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A data de cobrança da mensalidade pode variar de acordo com a data de fechamento da sua Empresa ou do dia que Você aderir ao Plano.
Em regra, o pagamento realizado pelo Usuário não é reembolsável.
A data de cobrança da mensalidade pode variar de acordo com a data de fechamento da sua Empresa ou do dia que Você aderir ao Plano.
Em regra, o pagamento realizado pelo Usuário não é reembolsável.
Os valores não pagos por inadimplemento ou erro no cadastro do cartão pelo Usuário serão cobrados retroativamente ou em conjunto.
O Titular solicite expressamente via SAC (com indicação do CPF correspondente).
O dependente cancele seu próprio plano diretamente no app.
Encerramento do vínculo do Usuário com a entidade jurídica à qual esteja vinculado.
Encerramento do contrato de prestação de serviços da TotalPass com a Empresa.
O cancelamento dos Planos nesses casos acontecerão de forma imediata e independe de comunicação prévia.
Se a inativação ocorrer por indícios de fraude, haverá a imediata interrupção do plano, de modo que não será devido qualquer reembolso ou compensação de valores.
Os cancelamentos que não dependem de Você também podem acontecer no caso de descumprimento das regras ou indícios de fraude, leia com atenção na "parte chata" dos Termos, logo abaixo.
Observar todas as regras de uso de cada Parceira. Isso inclui datas, horários de funcionamento, disponibilidade das aulas ofertadas em cada Plano, Termos de Uso, Políticas, entre outros.
Se necessário, entregar o atestado médico para usar determinados serviços das Parceiras, podendo não entrar na unidade até que seja entregue.
Respeitar o limite máximo de uso das Parceiras em cada Plano.
É compromisso do Usuário comparecer à aula agendada ou realizar o cancelamento dentro do prazo indicado no aplicativo no momento do agendamento. Atenção: faltas recorrentes geram as seguintes penalidades:
2 FALTAS AO MÊS
Agendamentos Agendamentos bloqueados por 3 dias.
3 FALTAS AO MÊS
Agendamentos Agendamentos bloqueados por 7 dias.
4 FALTAS AO MÊS
Agendamentos Agendamentos bloqueados pelo restante do mês.
Intermediar a relação entre o Usuário e a Parceira.
Avisar sobre o encerramento de unidades, filiais ou serviços das Parceiras o mais rápido possível.
A TotalPass não se responsabiliza se a comunicação não for feita em tempo razoável por culpa da Parceira. Da mesma forma, a TotalPass não realiza comunicações relativas a bloqueios, restrições ou procedimentos decorrentes de apuração de fraude.
Cadastro de menores de 16 anos, ou cadastro de adolescentes entre 16 e 18 anos, sem a assistência dos responsáveis legais.
Eventuais Interrupções ou erros no sistema de telecomunicação ou de conexão que possam ocasionar a interrupção momentânea do app.
Veracidade dos dados pessoais indicados pelo Usuário ou pelo RH no cadastro e a eventual correção desses dados.
Serviços e produtos não descritos no app, mesmo que sejam das Parceiras ou terceiros, incluindo as respectivas obrigações tributárias.
Aplicativos e/ou serviços das Parceiras, seu conteúdo, recursos, funcionamento e contratos, bem como qualquer dano, prejuízo ou perda decorrentes de caso fortuito ou de força maior.
Responsabilizar-se pelos respectivos aplicativos, conteúdo, recursos e funcionamento.
Responsabilizar-se pelos serviços de saúde e bem-estar ofertados.
O que inclui a entrega, qualidade, segurança, quantidade, estado, existência, legitimidade, integridade, conformidade com regulamentações e exatidão das informações publicadas.
Emitir Notas Fiscais das diárias usadas do Plano.
As Notas Fiscais emitidas pela Parceira ao Usuário podem ter valores diferentes do que foi pago pelo Usuário à TotalPass a título de mensalidade.
| Responsabilizar-se pelos respectivos aplicativos, conteúdo, recursos e funcionamento. |
| Responsabilizar-se pelos serviços de saúde e bem-estar ofertados. |
O que inclui a entrega, qualidade, segurança, quantidade, estado, existência, legitimidade, integridade, conformidade com regulamentações e exatidão das informações publicadas.
| Emitir Notas Fiscais das diárias usadas do Plano. |
As Notas Fiscais emitidas pela Parceira ao Usuário podem ter valores diferentes do que foi pago pelo Usuário à TotalPass a título de mensalidade.
A TotalPass poderá dar informações sobre treinos, exercícios, planos nutricionais, receitas, dicas relativas ao seu bem-estar, e outros materiais. Essas informações não são aconselhamento médico, ok?
Nós não temos a intenção de determinar a sua condição de saúde ou diagnosticar qualquer quadro clínico.
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| Nós não temos a intenção de determinar a sua condição de saúde ou diagnosticar qualquer quadro clínico. |
Não cumprir estes Termos e Condições de Uso.
Praticar atos fraudulentos ou dolosos.
Não cumprir suas responsabilidades como Usuário.
Não puder ter sua identidade verificada ou fornecer informações incorretas.
Causar ou puder causar danos a terceiros, Parceiras ou à própria TotalPass, de acordo com nossa avaliação.
Violar qualquer lei ou direitos de terceiros e da TotalPass, incluindo de propriedade intelectual.
Usar dispositivos, softwares ou qualquer outro recurso que interfira nas atividades e operações da TotalPass.
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Você não pode ceder, vender, alugar ou transferir o Plano para outra pessoa. Incluindo os Planos disponibilizados para seus dependentes.
O Usuário que teve seu cadastro original cancelado por infrações às Políticas da TotalPass, não pode criar novos cadastros.
Só quem é vinculado à Empresa pode usar a TotalPass, exceto se você for um Dependente de um Colaborador da empresa, já que somos um benefício corporativo.
Uma mesma pessoa não pode ter mais de um cadastro em nosso app.
A TotalPass pode usar todos os meios válidos para identificar os Usuários e conferir seus dados, incluindo validação facial e outros.
A TotalPass pode classificar como fraude o acesso a várias contas pelo mesmo dispositivo e o acesso a uma conta específica em diversos dispositivos.
A conta do usuário poderá ser bloqueada caso sejam identificados usos atípicos ou inconsistências no cartão. A análise é feita internamente, com base nos parâmetros de segurança da TotalPass, e o acesso poderá ser restabelecido ou permanecer suspenso, conforme o resultado dessa verificação.
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Se o plano do titular for cancelado devido a alguma conduta inadequada, infelizmente o plano do Dependente será cancelado também, pois eles estão interligados. :(
A TotalPass pode alterar o app sempre que for preciso, a qualquer momento e sem avisar.
Se houver falhas no sistema ou servidor, manutenção, alteração, falhas da internet ou outros motivos que a TotalPass não controla, o acesso ao app pode ser interrompido, suspenso ou ficar instável temporariamente.
Nós vamos avisar Você assim que soubermos do ocorrido!
O cancelamento do Plano não gera a exclusão automática dos Dados Pessoais do Usuário, ou seja, Você pode continuar recebendo informações e/ou publicidades dos serviços da TotalPass.
 | Para excluir definitivamente os seus dados, peça a exclusão da sua Conta no app. |
Ao assinar este Termo, Você declara que conhece e concorda com o Aviso de Privacidade da TotalPass.
| Quer saber mais sobre o tratamento de Dados Pessoais? Quer solicitar ou fazer uma reclamação? Fale com a gente através do Portal de Privacidade! |
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 | Se Você não concordar com as mudanças Fale com a gente por e-mail em até 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento da comunicação e o seu Contrato vai deixar de existir se não houver dívidas em aberto no seu nome. |
 | Se Você concordar com as mudanças Não precisa fazer nada e os novos termos vão ser válidos para Você imediatamente. |
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