Ex-alunos: 3 dicas para trazê-los de volta para sua academia
Se você, como dono(a) de academia ou estúdio fitness, já percebeu que alguns clientes deixaram de treinar no seu espaço e, consequentemente, se tornaram ex-alunos, saiba que trabalhar a retenção de pessoas é muito importante para trazê-los de volta.
Para te ajudar a contornar esse problema, nós responderemos algumas dúvidas:
Quer manter os alunos antigos e garantir novas matrículas? Continue com a gente para pegar todas as dicas!
O que é retenção de alunos na academia?
Manter os alunos motivados e engajados diariamente pode ser desafiador, né? Ainda mais se tratando de espaços que recebem muitas pessoas ao longo do dia, seja de manhã, à tarde ou pela noite.
Além dos diferentes períodos em que o espaço se mantém em funcionamento, é importante considerar que, num ambiente com tantas pessoas, cada aluno(a) possui sua maneira de treinar e objetivos diferentes, tornando as ações de engajamento ainda mais desafiadoras. Sendo assim, como trabalhar a retenção?
Independentemente de qual seja o segmento da sua academia, é importante se reunir com o time e, a partir disso, traçar diferentes estratégias de gestão de pessoas, sendo que, diferente daquelas realizadas com os colaboradores, elas serão focadas em planos de ação voltadas aos alunos que frequentam o seu espaço.
Já em relação às pessoas que se desvincularam da sua unidade, saiba que ainda é possível trazê-las de volta: destacando-se e mostrando que o seu espaço é diferente da concorrência, seja promovendo eventos, adicionando novas modalidades ou trazendo novos serviços.
Quanto mais benefícios o seu espaço incluir na rotina dos alunos, maior a chance deles se sentirem pertencentes, fazendo com que permaneçam matriculados por muito tempo.
3 dicas para trazer os ex-alunos de volta para sua academia
Agora que você sabe a importância de trabalhar a retenção dos alunos do seu espaço fitness, é hora de colocar em prática algumas dicas para trazer os ex-alunos de volta e, sobretudo, manter aqueles que já estão matriculados. Afinal, ninguém merece perder pela concorrência, né?
1 – Promova eventos
Promover alguns eventos sazonais, como Carnaval, Dia das Mulheres, Festa Junina e Halloween e/ou e, inclusive, datas comemorativas atreladas ao segmento fitness, como Dia Mundial da Saúde, Dia Mundial da Alimentação e Dia Mundial da Atividade Física, são boas apostas para quem deseja reunir todos os alunos.
Ao fazer isso, você estará fazendo com que os alunos saiam da rotina, promovendo momentos de interação entre alunos e professores. Além disso, ajuda a aumentar o engajamento e o interesse de todos pelo local onde treinam, criando a sensação de pertencimento.
2 – Adicione novas modalidades
Será que, devido à baixa quantidade de modalidades, os seus alunos estão procurando por espaços que oferecem aulas diferenciadas? Se este for o problema, é importante conversar com os alunos, entender quais modalidades são mais buscadas e, a partir disso, incluir um novo quadro de aulas.
Confira algumas ideias de aulas:
3 – Traga novos serviços
Além de apostar em novas aulas, sejam individuais ou coletivas, como mencionamos anteriormente, existe outra maneira de agregar mais valor à academia: incluindo novos serviços e, de preferência, que não sejam feitos por outras unidades próximas.
Por exemplo, suponhamos que, após o treino, os seus alunos sentem fome. Ter uma lanchonete ou alimentos de consumo rápido é uma maneira de fazer com que as pessoas tenham um serviço diferenciado. O mesmo vale para os locais que vendem suplementos, roupas fitness e/ou acessórios para treino.
Além das dicas acima, existe outra maneira de melhorar a retenção dos alunos e/ou trazer os ex-alunos de volta: gerando valor! É isto mesmo que você leu. Às vezes, o segredo está em, justamente, ouvir o que as pessoas têm a dizer, entendendo o que de fato desejam e o que pode ser melhorado. Ao entender como se sentem, será possível traçar estratégias mais assertivas.
Coloque essas dicas em prática para atrair e reter seus alunos, destacando-se da concorrência para aumentar a quantidade de pessoas matriculadas.