Comunidade no WhatsApp: aprenda a implementar na academia

Quer melhorar a comunicação entre os alunos e aumentar o engajamento com a sua unidade fitness? A comunidade no WhatsApp é um recurso disponível para marcas que desejam fortalecer a interação com o público, seja para responder dúvidas, comunicar avisos importantes ou criar grupos por interesses específicos.

Se você ainda não utiliza essa ferramenta na sua academia, vamos explicar a importância dessa solução para o sucesso do seu negócio a partir das seguintes dúvidas:

• O que é uma comunidade no WhatsApp para academias?
• Quais são as vantagens de uma comunidade no WhatsApp para academias?
• Como criar uma comunidade no WhatsApp para academias?

O que é uma comunidade no WhatsApp para academias?

Embora tenha sido mais comentada nos últimos meses, especialmente a partir do segundo semestre de 2025, com a crescente busca das pessoas por pertencimento a grupos, a funcionalidade de criar comunidade no WhatsApp já está disponível para os brasileiros desde o final de janeiro de 2023.

Pelas marcas, essa ferramenta tem sido bastante utilizada para apoiar diferentes frentes, desde marketing até relacionamento. Ou seja, é uma oportunidade perfeita para quem deseja colocar o seu negócio próximo aos clientes, gerando exclusividade e suporte ao cliente.

No que diz respeito aos espaços fitness, independentemente do segmento ou porte, essa funcionalidade chegou para somar ainda mais à comunicação, já que é possível criar diferentes grupos e permitir que os alunos escolham de quais desejam participar, dando mais autonomia para optar pelo que faz mais sentido para cada um.

A seguir, para você se inspirar, separamos algumas opções de comunidades criadas por academias:

• Comunidade de promoções: campanhas sazonais, descontos e ofertas especiais;
• Comunidade de avisos: horário de funcionamento, grade de aulas, feriados e eventos internos;
• Comunidade de suporte ao cliente: dúvidas sobre planos, pagamentos, acesso e serviços;
• Comunidade de dicas de treino: orientações de exercícios, vídeos, desafios e conteúdos educativos.

Quais são as vantagens de uma comunidade no WhatsApp para academias?

Hoje, mais do que nunca, as pessoas querem fazer parte de ambientes em que se sintam acolhidas e ouvidas. Com as comunidades do WhatsApp, é possível promover o senso de pertencimento entre os clientes, fazendo com que se sintam parte do local onde treinam e que não sejam vistos apenas como clientes.

Sentir-se presente ou fazer parte de um grupo reduz a taxa de turnover, garantindo que permaneçam por mais tempo e não cancelem suas matrículas. E, por falar em experiência do cliente, quando uma pessoa se sente feliz com a academia, automaticamente ela se torna promotora da marca, divulgando o local para amigos e familiares, tornando o seu negócio mais visível e aumentando o fluxo de novos alunos. 

Além disso, vale lembrar que, devido à correria, muitas academias acabam tendo problemas com ruídos na comunicação, impedindo que a mensagem chegue corretamente. Por meio da comunidade, é possível organizar as mensagens que precisam ser enviadas e, sobretudo, garantir que elas estejam chegando para as pessoas certas.

Como criar uma comunidade no WhatsApp para academias?

Gostou da ideia de ter uma comunidade no WhatsApp para sua academia? Para ajudar você a criar uma para seus alunos, é só seguir o passo a passo que preparamos:

1. Abra o WhatsApp no celular.
2. Toque no ícone “+” > “Nova comunidade” > “Começar”;
3. Em seguida, adicione uma foto e um nome para a comunidade (ex: logo da academia) > “Criar comunidade”;
4. Pronto! Agora é só adicionar uma descrição clara sobre o objetivo da comunidade.

Convidar membros para a comunidade é bem simples. Clique em “…” e escolha entre “Enviar link via WhatsApp” ou “Adicionar membros”. Se optar pelo link, ele também pode ser divulgado no Instagram, como, por exemplo, na bio.

Além de criar uma comunidade no WhatsApp, outra forma de tornar o seu negócio mais conhecido e atrair novos alunos é sendo um espaço parceiro da TotalPass. Caso ainda não seja, indique agora mesmo o seu negócio e faça parte: