Trocar de plano: aprenda a alterar no app da TotalPass

Aqui, na TotalPass, nossos usuários têm acesso a 11 planos, com diferentes opções de valores e soluções. Contudo, sabemos que, em alguns casos, as pessoas podem querer realizar o upgrade ou o downgrade, ficando na dúvida se podem trocar de plano e como fazê-lo. A boa notícia é que sim, é possível fazer essa alteração!

Para entender melhor como funciona, responderemos às seguintes dúvidas:

• É possível trocar de plano na TotalPass?
• Quais são as regras para trocar de plano na TotalPass?
• Como fazer a troca de plano no app da TotalPass?

Vamos lá?

É possível trocar de plano na TotalPass?

Como explicamos no início, a troca pode ser feita pelos nossos usuários a qualquer momento pelo aplicativo da TotalPass. Dessa forma, é possível garantir que continuem aproveitando todas as nossas academias e estúdios parceiros, além das soluções voltadas à saúde mental e nutricional oferecidas por nossos parceiros, sem precisar cancelar o benefício.

Além disso, muitas pessoas acreditam que, para realizar tal ação, é necessário abrir um chamado para o SAC e aguardar muito tempo. Na realidade, não há qualquer tipo de burocracia. Essa foi a forma encontrada para oferecer mais autonomia e flexibilidade aos nossos usuários.

Quais são as regras para a troca de plano na TotalPass?

A troca de plano pode ocorrer de duas formas: upgrade e downgrade. Isso porque é normal que alguns usuários queiram melhorar ou atualizar seu plano, assim como retornar a um plano mais básico, considerando seus objetivos e necessidades naquele momento. 

A seguir, entenda as regras de cada um deles antes de trocar o plano:

Upgrade

Suponhamos que o usuário utilize o plano TP2 e, na cidade em que ele mora, inaugure uma academia ou estúdio com uma modalidade diferente disponível a partir do plano TP3. Nesse caso, ele poderá atualizar para essa nova opção.

Ao fazer o upgrade, o usuário tem o seu plano atualizado imediatamente. Isso significa que ele já poderá frequentar academias TP3. Em relação à cobrança, o valor da diferença entre os planos é cobrado integralmente no momento do upgrade.

Exemplo:

• Plano atual (TP1+): R$ 89,90
• Plano desejado (TP2): R$ 119,90
• Diferença: R$ 119,90 – R$ 89,90 = R$ 30,00

Ou seja, se o usuário fizer o upgrade, será cobrado o valor de R$ 30,00, independentemente de quantos dias restam no ciclo atual.

Downgrade

Agora, caso o usuário decida retornar a um plano mais básico, será necessário fazer a solicitação pelo app e aguardar o encerramento do ciclo vigente. Sendo assim, se ele possui o plano TP2 e quer migrar para o TP1, será preciso continuar usando o mesmo serviço contratado até o final do ciclo.

Quando for renovar o plano, o sistema atualizará para o plano selecionado, assim como o valor e as soluções disponíveis, sendo possível frequentar apenas os espaços parceiros contratados.

Como fazer a troca de plano no app da TotalPass?

Agora que você já sabe que a troca de plano pode ser feita, separamos um passo a passo para realizar o procedimento diretamente pelo app da TotalPass:

• Acesse o app da TotalPass;
  Em seguida, clique em “Minha conta” > “Meu plano” > “Alterar plano”;
• Selecione o plano desejado e clique em “Alterar plano”;
• Confira as informações da alteração, aceite os “Termos e Condições de Uso” e clique em “Revisar alteração”;
• Pronto! Seu plano foi atualizado.

Com o plano atualizado, agora é só procurar a academia ou o estúdio mais próximo de você no app. Veja como é simples:

• Acesse o app da TotalPass;
• Em seguida, clique em “Explorar”;
• Pronto! Agora é só conferir as unidades parceiras perto de você.

Se preferir, clique aqui e veja pelo nosso site.  

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