Question 1

¿Cómo puedo registrarme?

Accepted Answer

Para registrarte con nosotros por tu empresa, acércate al área de RRHH para que te compartan el link de registro, la información de los planes y los demás pasos a seguir.

Recuerda que solo es posible activar un plan cuando existe una alianza formalizada entre TotalPass y tu empresa.

Question 2

¿Cómo accedo a las unidades?

Accepted Answer

Tu token se renueva todos los días y puedes obtenerlo desde tu app o en este enlace. Preséntalo en la recepción de la unidad en la que deseas entrenar. Te recomendamos portar un documento de identificación ya que te lo pueden solicitar.

Question 3

¿Cómo funciona TotalPass?

Accepted Answer

A través de una membresía tendrás acceso a nuestra app para comenzar a entrenar en el gimnasio de tu elección y disfrutar de una gran oferta de actividades, entrenamientos y contenidos para cuidar de tu salud mental.

La flexibilidad de nuestro beneficio te permite acudir a un gimnasio diferente o al mismo todos los días, cada vez que presentas un token en la recepción. Este código de acceso está disponible sólo para uso una vez al día, los 7 días de la semana.

Entre otras ventajas, con nosotros no pagas inscripción, mantenimiento y tampoco hay plazos forzosos ya que con el pago de tu plan tendrás acceso a nuestra red. Es más, cuentas con todos los beneficios que se ofrecen en los gimnasios excepto: amigo invitado, playera y servicios con costo adicional.

Question 4

¿Cómo funciona mi token?

Accepted Answer

El token es un código generado por nuestra app el cual, es tu acceso a los gimnasios de nuestra red.

* Ingresa a la pantalla principal de nuestra app, y en la parte superior podrás visualizar tu token.

* Preséntalo en la recepción del gimnasio que visites.

* El personal de la recepción validará tu token (nosotros le llamamos a dicho proceso “quemar el token”) y te darán acceso.

Toma en cuenta que:

* El token es de uso personal e intransferible.

* Solo puede usarse una vez por día, los siete días de la semana y ninguno de nuestros planes te brinda más de un token por día.

* El acceso a los gimnasios es únicamente en horarios de recepción ya que el token debe ser validado por su personal.

Question 5

¿Mi membresía se extiende a dependientes? ¿A quiénes puedo agregar?

Accepted Answer

Podrás hacer el registro de tus familiares directos o indirectos siempre y cuando tu empresa lo permita y de acuerdo con la cantidad y condiciones definidas previamente.

Cada dependiente incluido tendrá los mismos beneficios que tú, excepto el permiso para registrar otros dependientes. Cada uno debe contar con su propio plan ya sea diferente o igual al tuyo para que cada quien pueda obtener su token en nuestra app y contar con acceso al gimnasio de su preferencia.

El pago de sus planes son independientes al tuyo (los precios pueden ser los mismos que para ti o diferentes dependiendo del convenio con tu empresa) y te sugerimos que cada uno ingrese su propia forma de pago.

Para más detalles, acércate con tu representante de RRHH o bien, contáctanos por medio del correo sac@totalpass.com.mx indicando en qué empresa laboras para que podamos darte la información y proceso definido.

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