WhatsApp para academia: ter ou não ter?
Independente do segmento do seu negócio fitness, é importante manter a comunicação com os seus alunos para mantê-los informados e, sobretudo, tirar dúvidas. Por isso, se você ainda não aderiu ao WhatsApp para academia, saiba que é um ótimo canal para manter o relacionamento com todos os clientes!
Para tirar as suas dúvidas sobre a importância do WhatsApp para academia, nós responderemos os seguintes tópicos:
- Aderir ou não aderir ao WhatsApp para academia?
- Quais são os benefícios do WhatsApp para a academia?
- 6 maneiras de usar o WhatsApp na academia com os alunos.
Fique com a gente até o final para pegar todas as informações e dicas que selecionamos para você alavancar cada vez mais o seu espaço fitness.
Aderir ou não aderir ao WhatsApp para academia?
Se você tem um negócio fitness, como academia, estúdio ou rede de bem-estar, como massagem ou fisioterapia, saiba que o WhatsApp é uma excelente plataforma de mensagem instantânea para manter a comunicação com os seus clientes, seja para responder dúvidas ou mantê-los engajados. Portanto, sim, é importante aderir à ferramenta.
Conforme dados da International Data Corporation (IDC), divulgados pelo portal Olhar Digital, o WhatsApp é o canal de comunicação mais usado pelas empresas no Brasil, totalizando 95% das organizações.
No que diz respeito à plataforma mais usada pelo time de vendas, o aplicativo de mensagem segue ocupando a primeira posição, visto que é um ótimo canal para vender e manter o contato com os clientes, conforme pesquisa desenvolvida pela RD Station, divulgada pela Tecnofit.
Ou seja, o WhatsApp é um canal mais do que recomendado para sua academia ou estúdio fitness, uma vez que pode ajudar a melhorar a relação com todos os seus clientes, reduzindo os atrasos com respostas e, consequentemente, aumentando as vendas.
Quais são os benefícios do WhatsApp para a academia?
Além de melhorar a comunicação, o WhatsApp para academia possui muitos benefícios para qualquer empresa do segmento fitness, independente da modalidade oferecida aos alunos, sabia?
Melhora a comunicação
Já falamos um pouco sobre a melhora da comunicação, né? No entanto, entre todos os benefícios ao usar a ferramenta de mensagem instantânea, esta é, sem dúvida, a mais importante para o negócio. Afinal, quando a academia ou estúdio fitness não tem um canal direto com os clientes, dificulta o acesso à informação, gerando distanciamento do seu espaço.
No entanto, quando existe um WhatsApp para conversar com os clientes, é possível tirar todas as dúvidas em tempo real. Sem contar que é um ótimo canal para compartilhar informativos sobre sua unidade, como eventos ou promoções.
Ajuda o time de recepção
Uma verdade precisa ser dita: ao longo do dia, o time responsável por tirar as dúvidas dos alunos é a recepção. Ao ter um WhatsApp, você consegue reduzir o fluxo de pessoas perguntando pessoalmente, permitindo que seus profissionais coloquem seus esforços em outras atividades, como, por exemplo, fechar novas matrículas.
Melhora a divulgação dos horários
Se a sua academia ou estúdio fitness abre todos os dias, ou seja, de segunda-feira a domingo, é importante ter os horários de funcionamento à disposição dos alunos.
Sendo assim, por meio do WhatsApp, você consegue deixar fixado uma mensagem com os horários de abertura e fechamento, principalmente no final de semana, visto que os espaços fitness funcionam com o tempo reduzido. Além disso, caso seja preciso alterar o horário de funcionamento, é possível realizar uma lista de transmissão para comunicar todos os alunos.
Promove a divulgação de eventos e promoções
Está acontecendo alguma promoção na sua academia ou estúdio fitness? Prepare uma arte bem chamativa, um texto bem bacana e compartilhe com todos os seus alunos. Essa é uma ótima estratégia para conseguir comunicar a todos sobre o que está acontecendo.
O mesmo vale para eventos sazonais, como Carnaval, Páscoa, Festa Junina, Dia dos Namorados, Dia das Mães e/ou Natal. Caso o seu espaço esteja pensando em realizar alguma ação, a divulgação pode ser feita pelo WhatsApp, tanto por lista de transmissão quanto pelo story, além das redes sociais, flyers espalhados na unidade e/ou boca a boca.
6 maneiras de usar o WhatsApp na academia com os alunos
Como você viu anteriormente, existem muitos benefícios ao usar o canal de mensagem instantânea no seu negócio fitness. Por isso, o primeiro passo é instalar o WhatsApp Business no celular da sua academia ou estúdio, disponível tanto para Android quanto iOS.
Ao aderir, todas as informações importantes ficam organizadas sobre o seu negócio, como endereço, e-mail, horário de funcionamento e/ou site (caso tenha). Além disso, é possível enviar algumas mensagens automáticas, reduzindo o trabalho do time de recepção, fazendo com que os alunos ou futuros clientes não fiquem sem uma resposta naquele primeiro momento.
A seguir, nós selecionamos algumas ideias de como você pode usar o WhatsApp:
- Crie grupos com os alunos;
- Parabenize os aniversariantes;
- Compartilhe uma pesquisa de satisfação;
- Envie informativos sobre eventos e/ou promoções;
- Anuncie todas as aulas coletivas do dia e os seus horários;
- Divulgue materiais, como vídeos ou artigos sobre o universo fitness.
O mais importante é usar a criatividade, combinado? Ao fazer isso, os seus alunos se sentirão mais engajados, motivados e, sobretudo, continuarão matriculados na sua unidade.