Academia automatizada: 5 ideias para melhorar sua gestão| TotalPass

O mercado fitness está em constante atualização, né? Por isso, se você deseja melhorar a experiência dos seus alunos e, consequentemente, futuros clientes, é importante implementar algumas iniciativas para tornar sua academia automatizada.

Ao fazer isso, é possível trazer algumas melhorias para a gestão do seu negócio, tornando os processos internos mais simples e, ao mesmo tempo, mais rápidos, permitindo que seus colaboradores, tanto professores quanto equipe de recepção, trabalhem estrategicamente, garantindo a satisfação de todos os clientes.  

Para entender melhor sobre o assunto, responderemos às seguintes dúvidas:

• O que é uma academia automatizada?
• Quais são as vantagens de ser uma academia automatizada?
• 5 ideias para tornar sua academia automatizada

O que é uma academia automatizada?

Pense com a gente: você está em busca de uma academia para retomar ou iniciar sua rotina de treinos. Ao visitar uma unidade próxima, depara-se com um local bem estruturado, com muitos equipamentos e professores. Por outro lado, encontra alguns processos mais demorados, como cadastramento, acesso ao espaço ou até mesmo demora na montagem do treino devido à alta demanda de alunos.

No que diz respeito à experiência do cliente, principalmente para quem não faz parte da unidade, situações como as anteriores podem levar à frustração e, consequentemente, à desistência ou à busca de outro lugar para treinar, uma vez que, de alguns anos para cá, o número de academias cresceu, aumentando a concorrência. 

Por isso, como dono(a) de academia, é muito importante que o espaço seja automatizado, desde a chegada do aluno à unidade até durante o seu treino. Além de melhorar a experiência do cliente, a automatização também é essencial para a gestão e as operações internas.

Ou seja, uma academia automatizada nada mais é do que utilizar recursos tecnológicos a favor do seu negócio, permitindo que ele se diferencie das academias e estúdios fitness tradicionais, mostrando que está atenta às tendências e às novidades do setor.

Quais são as vantagens de ser uma academia automatizada?

É normal que a rotina dentro de uma academia seja uma correria. Afinal, de um lado temos o time de recepção, preocupado em atender os novos clientes e, ao mesmo tempo, aqueles que já estão matriculados e possuem dúvidas; do outro, professores que precisam montar treinos e auxiliar quem tem dúvidas sobre a execução correta dos exercícios. 

A boa notícia é que, ao ter uma academia automatizada, todos os seus prestadores de serviço terão tempo de qualidade para pensar de forma estratégica. Além disso, o atendimento ao cliente melhora, pois processos automatizados dão mais autonomia aos alunos, evitando que precisem recorrer à sua equipe com frequência.

Falando na alta rotatividade de clientes, ter processos mais claros e automatizados na rotina de treinos reduz cancelamentos de matrículas, garantindo que eles permaneçam mais tempo na sua unidade e que a receita aumente a longo prazo.

Contudo, além dessas vantagens, algumas outras também podem ser listadas. Confira: 

• Diminui retrabalhos;
• Reduz erros humanos;
• Reduz custos operacionais;
• Aumenta a atração de novos clientes;
• Melhora o atendimento individualizado;
• Permite que os processos estejam claros;
• Aumenta o ganho de eficiência operacional;
• Fortalece a imagem da academia na região;
• E muito mais!

Ou seja, são diferentes tipos de ganhos. Por isso, se a sua academia ainda não é automatizada, é hora de começar a pensar nisso para garantir o sucesso do seu negócio a curto, médio e longo prazos.

5 ideias para tornar sua academia automatizada

Agora que você já sabe a importância e as vantagens de ter uma academia automatizada, chegou a hora de implementar algumas iniciativas para garantir que os processos fiquem mais claros e, ao mesmo tempo, contem com recursos tecnológicos, visando facilitar o dia a dia de todos.

1 – Sistema de acesso à unidade

Algumas academias ainda utilizam o modelo de acesso tradicional à unidade, no qual é necessário fazer a liberação na recepção.

Portanto, se você deseja modernizar sua academia, é possível apostar em alguns tipos de acesso, como:

• QR Code;
• Impressão digital;
• Cartão de acesso;
• Reconhecimento facial;
• Pulseira com chip de radiofrequência (RFID).

2 – Equipamentos inteligentes

Ano após ano, novos equipamentos chegam ao mercado fitness. Atualmente, é possível encontrar equipamentos de cardio, como esteiras, bicicletas ergométricas e simuladores de escada, com sensores, conectividade e análise de dados em tempo real.

Em alguns casos, esses aparelhos contam até com carregamento de celular por indução, o que é ótimo, já que muitas pessoas utilizam o celular para consultar seus exercícios durante o treino.

3 – Comunicação automatizada

Atualmente, é possível encontrar diferentes softwares para envio de mensagens de forma automática, sem que, necessariamente, alguém da recepção precise enviá-las manualmente. Além disso, a comunicação pode ser variada, incluindo mensagens de boas-vindas, aniversários ou até mesmo o clássico “faz tempo que você não vem treinar”.

Em datas comemorativas, por exemplo, é possível compartilhar a lista de eventos que acontecerão naquele mês, justamente para engajar e atrair o público à unidade.

4 – Agendamento on-line

Esse tipo de automação é muito indicado para academias que possuem aulas coletivas, como spinning, HIIT, dança fitness e/ou lutas. Isso porque, dependendo da unidade, cada aula possui um número específico de alunos aceitos para cada horário.

Sendo assim, ter um sistema de agendamento on-line, onde o aluno pode, sozinho, acessar e agendar, é muito bom para dar mais autonomia e, sobretudo, tirar esse processo da equipe de recepção. Dessa forma, é possível escolher o melhor dia e horário, garantindo a reserva da aula desejada e evitando chegar ao local, enfrentar fila e ainda não conseguir participar. 

5 – Sistema de treino

Antigamente, era comum ver nas academias os professores no balcão, com papel e caneta, montando os treinos dos alunos. Embora isso ainda aconteça, essa prática se tornou menos comum, já que hoje existem diferentes sistemas de treino para facilitar a rotina dos professores.

Por meio de um sistema de treino, é possível criar fichas personalizadas e incluir instruções necessárias, como carga, repetições e tempo de troca de treino, tudo de forma digital, com acesso direto pelo celular do aluno. 

Dessa forma, para quem está iniciando, é possível utilizar treinos pré-montados, organizados por objetivos, como emagrecimento ou ganho de massa muscular. Já em casos mais específicos, o treino pode ser personalizado rapidamente por meio do sistema integrado à academia. 

Gostou dessas ideias de automação para melhorar a gestão da sua academia? Implemente-as aos poucos e, quando menos esperar, as reclamações e dúvidas diminuirão, melhorando a qualidade de trabalho de todos e a satisfação dos clientes.