RH Data Driven: aprenda a desenvolver essa skill na empresa

Atualmente, ao falarmos sobre profissionais orientados por dados, é comum associarmos essa característica a áreas como marketing, desenvolvimento de software, engenharia e, inclusive, atendimento ao cliente. No entanto, dentro de uma empresa, é fundamental contar também com um time de RH Data Driven.

Afinal, o que muitos profissionais e empresas nem imaginam é que o setor de Recursos Humanos que trabalha com dados consegue promover melhorias mais assertivas e, ao mesmo tempo, apoiar tomadas de decisões cada vez mais estratégicas.

Por isso, se você trabalha com gestão de pessoas neste setor e deseja gerar insights que contribuam para o crescimento sustentável do negócio e de seus talentos, continue com a gente e confira os tópicos que serão abordados:

• O que é RH Data Driven?
• Quais são as vantagens de ter um time de RH Data Driven?
• Quais desafios impedem a empresa de ter um RH Data Driven?
• Como transformar o RH em um setor Data Driven?

Aproveite este conteúdo e confira todas as informações e dicas que preparamos para você se tornar cada vez mais estratégico(a).

Vamos lá?

O que é RH Data Driven?

Data Driven, que em português significa “orientado por dados”, nada mais é do que identificar um cenário, analisar as informações disponíveis e propor melhorias com base nesses dados. Ou seja, em vez de trabalhar no “achismo”, as tomadas de decisão são realizadas a partir de informações concretas e indicadores.

Muitos profissionais ficam receosos em trabalhar com dados por acreditarem que não conseguirão compreendê-los ou utilizá-los da forma correta. A verdade é que, em cada área, assim como no setor de RH, as informações obtidas são analisadas e aplicadas de maneiras diferentes, de acordo com os objetivos e necessidades do negócio.

Quer ver um exemplo prático de como isso funciona no setor de Recursos Humanos?

“A colaboradora X, analista de RH, percebeu que o número de desligamentos da área Y havia aumentado de um semestre para o outro. Ao analisar os dados, identificou que o principal motivo estava relacionado à falta de integração entre colaboradores e liderança. Com esses insights, o RH criou ações internas para melhorar a retenção de talentos.”

Ou seja, é possível identificar desde pequenas dores até grandes problemas enfrentados internamente, que impactam tanto os colaboradores quanto o negócio, contribuindo para o equilíbrio e a saúde organizacional.

Quais são as vantagens de ter um time de RH Data Driven?

No exemplo anterior, trouxemos a retenção de talentos, um desafio que muitas empresas vêm enfrentando devido ao aumento do turnover, seja por demissões ou pedidos de desligamento. No entanto, além desse indicador, contar com um RH Data Driven ajuda a identificar e combater uma série de desafios no dia a dia da organização, principalmente no que diz respeito à gestão de pessoas.

Para você entender melhor quais são, separamos uma lista com as principais situações: 

• Atração de novos talentos: entender quais canais e estratégias geram melhores resultados para encontrar profissionais mais alinhados à empresa;
• Otimização de processos seletivos: analisar dados para tornar as contratações mais rápidas e assertivas;
• Combate ao absenteísmo: identificar padrões de faltas e afastamentos para criar ações preventivas, garantindo a satisfação de todos;
• Treinamento e desenvolvimento: mapear todas as necessidades e criar capacitações mais eficientes para os colaboradores;
• Clima organizacional: analisar as percepções dos colaboradores e identificar quais são os pontos de melhoria;
• Diversidade e inclusão: acompanhar os indicadores para promover um ambiente mais diverso e inclusivo entre as pessoas.

Quais desafios impedem uma empresa de ter um RH Data Driven?

Se você, enquanto RH, tenta ser um(a) profissional orientado(a) por dados, provavelmente já deve ter se deparado com situações internas na empresa que o(a) impedem de trabalhar com eficiência quando o assunto é Data Driven, né? No entanto, os desafios são inúmeros e, por isso, conhecê-los é muito importante para tentar controlá-los.

• Falta de cultura orientada por dados: quando a empresa não evolui e continua tomando decisões por meio de achismos, experiências e percepções próprias;
• Dados desorganizados ou pouco acessíveis: dados espalhados em diferentes sistemas dificultam o acesso, assim como a falta de confiança no compartilhamento das informações;
• Falta de conhecimento técnico: mesmo com todos os dados em mãos, ainda existe certa dificuldade na hora de analisá-los corretamente;
• Resistência à mudança: lembra do compartilhamento de dados? Quando não há confiança entre as áreas, justamente por acreditarem que aquelas informações pertencem apenas a elas, o trabalho Data Driven não acontece;
• Ausência de ferramentas adequadas: plataformas de gestão de pessoas, recrutamento e ferramentas de engajamento são essenciais para a coleta e análise de dados. Sem elas, torna-se mais difícil obter informações em tempo real.

Outro desafio encontrado é a confiança. Afinal, quando olhamos para o setor de Recursos Humanos, estamos diante de uma área que tem acesso a uma série de dados sensíveis dos colaboradores e, inclusive, da empresa. Com isso, um dos problemas enfrentados é garantir que todas essas informações coletadas e armazenadas estejam protegidas.

Como transformar o RH em um setor Data Driven?

Ser um RH Data Driven requer bastante atenção aos dados e, sobretudo, ao que vem antes de recebê-los. Isso porque estruturar um setor orientado por informações exige planejamento, garantindo que todas as etapas sejam seguidas corretamente.

E, falando em etapas, uma delas que não pode ficar de fora é a definição dos KPIs (Key Performance Indicators ou, em português, Indicadores-Chave de Desempenho), essenciais para identificar o que precisa ser melhorado na empresa.

Na dúvida sobre quais indicadores escolher, separamos os principais relacionados ao setor de RH:

• Turnover;
• Absenteísmo;
• ROI de treinamentos;
• Custo por contratação;
• Diversidade e inclusão;
• Índice de sinistralidade;
• Taxa de promoção interna;
• Satisfação dos colaboradores;
• Taxa de retenção de talentos;
• Engajamento dos colaboradores;
• Desempenho dos colaboradores;
• eNPS (Employee Net Promoter Score);
• Headcount (número de colaboradores);
• Tempo médio de permanência na empresa;
• Tempo médio de contratação (Time to Hire).

Agora que você já identificou os principais indicadores, é importante pensar nas ferramentas que serão utilizadas. Lembre-se: ser Data Driven só é possível quando usamos a tecnologia a nosso favor. Por isso, nada melhor do que pensar em soluções que façam sentido para o dia a dia do setor.

A seguir, confira alguns exemplos: 

• Plataformas de People Analytics;
• Sistemas de controle de ponto e jornada;
• Sistemas de recrutamento e seleção (ATS);
• Ferramentas de Business Intelligence (BI);
• Plataformas de treinamento e desenvolvimento (LMS);
• Ferramentas de análise e visualização de dados (dashboards).

Por último, mas não menos importante, promova uma cultura orientada a dados no setor de RH e em todas as outras áreas. Quando isso acontece, fica mais fácil trabalhar a troca de informações entre os times, garantindo maior eficiência nos processos e, consequentemente, melhores resultados.