Está tentando fazer o seu check-in em algumas de nossas academias parceiras, mas não está conseguindo porque aparece como indisponível? Pode ser que você tenha alguma pendência na TotalPass em relação ao pagamento. 

mulheres na academia mexendo no celular
Saiba com regularizar uma pendência!

A seguir, para te ajudar a entender melhor sobre essa ocorrência, explicaremos os seguintes tópicos aqui:

Quer regularizar sua pendência na TotalPass para continuar usando o benefício? Fique com a gente até o final para não perder nada e entender tudo!

Como regularizar pendência na TotalPass?

Para melhorar a sua experiência, o pagamento via PIX chegou para ajudar no acerto da mensalidade pendente.

Veja só como é simples e fácil fazer o acerto de mensalidade com essa forma/modalidade de pagamento para continuar com a rotina de treinos:

  • Acesse o app da TotalPass;
  • Selecione a opção “Perfil” e depois “Minha conta”;
  • Clique em “Meu plano” e, caso possua algum pagamento pendente, aparecerá a mensagem “Você possui pagamento em aberto. Clique aqui”;
  • Ao clicar, você visualizará o pagamento em aberto e poderá escolher a opção “PIX”;
  • Escolha entre pagar com QR Code ou pelo código PIX;
  • Pronto!

Após gerar o código PIX, o sistema determinará o tempo que você terá para fazer o pagamento, combinado? Caso expire, será possível gerar um novo código. 

Caso tenha pensado: “Ah, após o pagamento, o meu check-in continuará indisponível?”, a boa notícia é que, após a realização do PIX, o sistema receberá a confirmação de pagamento e você poderá voltar aos treinos. 

Além disso, é importante comentar que o pagamento via PIX ficará disponível a partir da 1ª tentativa de cobrança rejeitada no cartão de crédito. Contudo, lembre-se de manter o pagamento em dia para que a sua conta fique sem pendências.  

Como alterar o cartão de crédito no app da TotalPass?

mulher no celular com cartão de crédito
A melhor forma para fazer essa alteração é pelo app da TotalPass!

Entendemos que, em alguns casos, o cartão de crédito pode ficar comprometido com outras compras. Por isso, é possível fazer a alteração do cartão atual para outro disponível de sua preferência, sem problema!

O melhor de tudo é que isso é feito diretamente pelo aplicativo da TotalPass, sabia? A seguir, separamos um passo a passo para te auxiliar durante esse processo de alteração de cartão de crédito:

  • Acesse o aplicativo da TotalPass;
  • Em seguida, vá em “Minha conta” e seleciona a opção “Meu plano”;
  • Você será redirecionado para uma página. Desça-a até pagamento e clique em “Alterar forma de pagamento”;
  • Agora é só adicionar os dados do seu cartão de crédito que deseja adicionar e selecionar “Salvar”;
  • Muito fácil, né?

Todas as pessoas podem cadastrar o cartão de crédito?

A TotalPass é um benefício corporativo de bem-estar integrado contratado pelas empresas e, consequentemente, disponibilizado aos seus colaboradores. Portanto, ao contrário do que muitas pessoas pensam, a modalidade de pagamento será determinada no ato da contratação entre a TotalPass e a organização. 

Sendo assim, caso a modalidade escolhida seja folha de pagamento, por exemplo, esta será a opção disponível para o colaborador. Por outro lado, caso a contratação via cartão de crédito esteja disponível também para a empresa, será possível cadastrá-lo para usar todas as soluções disponíveis. 

Uma observação importante: para adicionar um cartão, é necessário que ele tenha a função de crédito, ou seja, se você tiver apenas débito ou pré-pago, eles não serão aceitos para o cadastro, combinado? 

Com todas essas dicas, temos certeza que você não ficará mais com pendência na TotalPass, né? Por isso, aproveite para regularizar agora mesmo sua conta e aproveitar nossas milhares de academias, estúdios e parceiros de bem-estar espalhados em todo o Brasil. 

Se você chegou até aqui e ainda não tem acesso à TotalPass na sua empresa, clique no banner abaixo e indique agora mesmo o melhor benefício corporativo de bem-estar integrado onde trabalha: 

Empresa_BannerIndicação

Caso tenha outras dúvidas, contamos com uma FAQ que responde às principais dúvidas sobre a TotalPass, como acesso às academias, cadastro, check-in, dependente, pagamento, planos e muito mais. Confira aqui!