Gestão do conhecimento: como aplicar na empresa?

Quem não quer melhorar gestão de pessoas e crescer o próprio negócio, né? Ao colocar em prática a gestão do conhecimento, é possível transformar os dados da empresa, propor melhorias e compartilhar as informações importantes entre o time, consolidando cada vez mais a cultura organizacional.

Embora seja uma estratégia importante, muitos gestores, líderes e profissionais de RH ficam na dúvida sobre como aplicar na rotina da empresa e, consequentemente, dos seus colaboradores. Para te ajudar, nós responderemos as seguintes dúvidas sobre esse tema:

• O que é gestão do conhecimento?
• Aplicar ou não aplicar a gestão do conhecimento?
• Qual é o papel da liderança na gestão do conhecimento?
• 4 dicas para aplicar a gestão do conhecimento na empresa.

O que é gestão do conhecimento?

A gestão do conhecimento é uma estratégia muito importante para as empresas que desejam se desenvolver, crescer e ter destaque em relação à concorrência. É uma das maneiras de aperfeiçoar a comunicação — das diferentes áreas da empresa —, visando melhorar a gestão de pessoas em prol da produtividade, comprometimento e engajamento de todos.

Quando a gestão do conhecimento é usada no ambiente corporativo, seja para pegar dados ou qualquer tipo de informação que poucos sabem, é possível, em parceria com o time de Recursos Humanos, transformar em algo que pode ser compartilhado para o crescimento de todos os profissionais.

Afinal, qual é o sentido de saber algo e não compartilhar, principalmente se for ajudar no conhecimento e/ou crescimento de todos e, consequentemente, do próprio negócio, né?

Partindo dessa ideia, a gestão do conhecimento veio para facilitar cada vez mais o acesso ao conhecimento e permitir que os colaboradores tenham mais autonomia na rotina de trabalho, buscando sempre melhorias para as áreas que atuam.

Aplicar ou não aplicar a gestão do conhecimento?

Aplicar ou não aplicar a gestão do conhecimento na empresa? Essa é uma dúvida que surge muito nos cargos de liderança, visto que, as informações ou os dados, são cruciais para a evolução do negócio. Sendo assim, a resposta é: aplicar!

Ao colocar em prática a gestão do conhecimento e compartilhar com as demais áreas da empresa informações importantes, os colaboradores poderão agregar com ideias de melhorias, fazendo com que a organização se desenvolva. Caso contrário, os processos internos serão sempre os mesmos, bem como os trabalhos desenvolvidos, impedindo a organização de inovar.

Ou seja, tanto os processos internos quanto as atividades desenvolvidas pelos colaboradores serão eficientes, produtivas e, sobretudo, integrativas, visto que a empresa estará compartilhando informações importantes para o crescimento e desenvolvimento de todos.

Ao aplicar a gestão do conhecimento no dia a dia de todas as pessoas, é possível preparar todos os colaboradores e, principalmente, fazer com que a empresa tenha novos olhares sobre os processos. Sem contar que uma maneira de se adaptar às novas mudanças do mercado, sendo possível se reinventar sempre com as diferentes gerações presentes na equipe.

Qual é o papel da liderança na gestão do conhecimento?

Embora o setor de RH esteja presente em todos os processos internos da empresa, cabe à liderança passar ou não passar as informações que serão compartilhadas com as demais pessoas da empresa. 

Portanto, no que diz respeito ao planejamento estratégico da organização, é preciso que as lideranças compartilhem as informações importantes com o time de RH ou, se preferirem, com os próprios colaboradores. “Ah! Mas é preciso dividir todas as informações?”, a resposta é: não!

Uma boa liderança é aquela que sabe ouvir, acompanhar o crescimento da empresa e analisar os dados. A partir dessas informações captadas, é possível definir quais delas são importantes para o desenvolvimento de todos os colaboradores. 

Informações burocráticas e que estão atreladas à liderança, por exemplo, não são importantes para o dia a dia dos colaboradores e, tampouco, para a qualidade do trabalho. Por outro lado, quando os dados servem para melhorar os processos internos, diminuir os conflitos, aumentar a produtividade e até mesmo para aumentar os lucros, vale compartilhar. 

4 dicas para aplicar a gestão do conhecimento na empresa

Quer aplicar na rotina da sua empresa a gestão do conhecimento? Para te ajudar, nós separamos algumas dicas essenciais. Vamos lá?!

1 – Mapeie os colaboradores

Os colaboradores são os bens mais preciosos da empresa. Sendo assim, é preciso mapear as competências e as habilidades de todos e, a partir disso, entender quais informações serão importantes para o desenvolvimento de todos. 

Por isso, lembre-se de colocar em prática os feedbacks. Ouça o que os colaboradores têm a dizer, afinal, essa é única maneira de entender o que está acontecendo, o que pode ser feito para melhorar os processos e quais informações serão importantes para que se desenvolvam.

2 – Compartilhe informações 

A sua empresa tem o hábito de compartilhar informações sobre os processos internos? Para que os colaboradores participem mais das tarefas da empresa, eles precisam saber como andam os resultados, o que deu certo e o que pode ser melhorado. 

Ao fazer isso, os colaboradores poderão propor ideias e habilidades para melhorar cada vez mais os negócios da empresa. Afinal, por meio dos insights individuais de cada funcionário, é possível promover estratégias cada vez mais assertivas.

3 – Adapte a cultura da empresa

Caso a cultura da sua empresa não seja voltada para a gestão do conhecimento, é preciso que isso se colocado na política da empresa, mostrando para os colaboradores que o compartilhamento das informações importantes para o desenvolvimento da empresa e das equipes. 

Lembre-se: além de colocar na cultura da empresa, é importante que os cargos de lideranças adotem essa postura na rotina de trabalho, visto que é uma prática que ajuda a melhorar a tomada de decisões.  

4 – Ofereça materiais e treinamentos 

Uma das maneiras mais eficazes de colocar em prática a gestão do conhecimento é levando mais informação para os colaboradores. Mas, afinal, como fazer isso?

Seja feedback, treinamentos (on-line e presenciais), mentoria ou cursos, é muito importante oferecer novas fontes de conhecimento na empresa. Além disso, outra maneira simples de fazer isso é conversando com a própria equipe e trazer à tona assuntos ou temas importantes da atualidade, atreladas ou não às tarefas desenvolvidas na empresa.

Dicas bônus: a gestão do conhecimento requer paciência e dedicação. Por isso, coloque essa estratégia aos poucos na rotina da sua empresa e, acima de tudo, busque analisar todos os lados dos processos (internos ou externos) da empresa.