Resenteeism: o que é e como impacta sua empresa

O vocabulário do mundo corporativo não para de crescer para tentar explicar os novos comportamentos das equipes. Depois do quiet quitting (demissão silenciosa) e do presenteísmo, um novo termo tem acendido o alerta nos departamentos de Recursos Humanos: o resenteeism. 

Neste artigo, vamos explicar o que é esse conceito, quais são as suas principais causas, os sinais de alerta e, principalmente, como o RH pode atuar para evitar que esse impacto prejudique a empresa. 

• O que é resenteeism?
• Quais são as principais causas do resenteeism?
• 5 sinais de que o resenteeism está presente na sua equipe
• Como o RH pode lidar com o cenário de resenteeism

O que é resenteeism?

O termo resenteeism é uma junção das palavras em inglês resentment (ressentimento) e presenteeism (presenteísmo). Ele define o comportamento do colaborador que está profundamente insatisfeito e ressentido com o seu trabalho atual, mas decide continuar na empresa por falta de opções, medo da instabilidade financeira ou insegurança em relação ao mercado.

Diferentemente do quiet quitting, em que o profissional apenas faz o mínimo necessário sem alarde, o profissional em estado de resenteeism deixa a sua frustração evidente. Ele não apenas está de corpo presente e mente ausente, mas também expressa seu descontentamento ativamente, seja em reuniões, conversas de corredor ou na forma ríspida de lidar com as demandas diárias.

Quais são as principais causas do resenteeism?

O ressentimento corporativo raramente surge do dia para a noite. Ele é fruto de um desgaste contínuo e de expectativas frustradas. As principais causas incluem: 

• Falta de reconhecimento: profissionais que entregam bons resultados, mas nunca são notados, elogiados ou recompensados financeiramente, acabam desenvolvendo um forte sentimento de injustiça.
• Estagnação profissional: a ausência de um plano de carreira bem definido faz com que o colaborador sinta que está perdendo tempo, gerando frustração.
• Sobrecarga e burnout: o acúmulo de funções sem a devida contrapartida esgota o profissional física e mentalmente, transformando o cansaço em raiva.
• Cultura organizacional tóxica: ambientes com falhas graves de comunicação, microgerenciamento e falta de segurança psicológica são terrenos férteis para o ressentimento.
• Insegurança econômica: o medo de não conseguir se recolocar no mercado faz com que o colaborador reprima a insatisfação, o que apenas alimenta o comportamento negativo.

5 sinais de que o resenteeism está presente na sua equipe

Identificar esse comportamento rapidamente é fundamental para evitar que a negatividade se espalhe. Fique atento a estes sinais no dia a dia da sua equipe:

1. Reclamações constantes

É normal haver uma reclamação aqui ou ali, afinal, nem todo mundo concorda com tudo 100% do tempo. Porém, o colaborador que está em estado de resenteeism apresentará esse comportamento constantemente, focando apenas nos problemas da organização, sem nunca propor soluções. 

2. Apatia e/ou cinismo

Um grande sinal é quando o colaborador começa a dar respostas irônicas sem motivo ou apresenta profundo desinteresse pelas metas coletivas. Em momentos de encontro ou Happy Hour, é comum esse colaborador não apresentar entusiasmo ou não contribuir positivamente para a construção do clima. 

3. Queda na produtividade e na qualidade

Outro sinal frequente é a queda da qualidade das entregas (workslop). O trabalho é feito com pouco caso ou desleixo, passando a apresentar diversos erros. Com isso, a produtividade começa a cair e afetar outros colaboradores ao redor. 

4. Resistência a mudanças

Qualquer nova ferramenta, processo ou liderança é recebida com negatividade extrema e boicote velado. Muitas vezes, a resistência pode ser percebida antes mesmo da explicação ou integração da mudança no ambiente de trabalho. 

5. Comportamento “detrator”

O profissional passa a desmotivar os colegas ao redor, criando “panelinhas” de insatisfação. Com o tempo, o sentimento passa a contaminar colegas de equipe, que passam a se comportar da mesma fora. 

Como o RH pode lidar com o cenário de resenteeism

Reverter o resenteeism exige que o departamento de Recursos Humanos saia do piloto automático e atue diretamente na raiz da insatisfação. O ressentimento demanda uma abordagem empática, estratégica e contínua. Para transformar esse clima e resgatar o engajamento da equipe, o RH deve estruturar frentes de ação bem definidas:

Promova a escuta ativa e a segurança psicológica

O primeiro passo para apagar um incêndio é descobrir exatamente onde ele começou. Realizar pesquisas de clima periódicas (com garantia de anonimato) e estruturar uma cultura de conversas one-on-one ajuda a mapear os focos de frustração antes que o cenário se torne irreversível. 

Capacite as lideranças para reconhecer e guiar

As lideranças diretas são o termômetro do clima da equipe. Se o gestor não sabe lidar com um talento que demonstra cinismo ou apatia, o comportamento negativo ganha força. O papel do RH é treinar esses líderes para saberem identificar os primeiros sinais do resenteeism, aplicar feedbacks construtivos e, fundamentalmente, reconhecer esforços. A falta de valorização é o combustível da frustração; portanto, um líder que celebra pequenas vitórias e orienta com clareza neutraliza o ressentimento.

Desenhe caminhos reais e transparentes de crescimento

A sensação de estar em um cargo sem perspectiva de evolução é o que prende o profissional na empresa apenas por necessidade financeira. Para combater essa estagnação, o RH precisa estruturar Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) e trilhas de carreira transparentes. Mesmo que uma promoção imediata não seja possível, o colaborador precisa enxergar qual é o próximo passo e o que a empresa espera dele para chegar lá. Um profissional com propósito claro, que se sente cuidado, raramente dará espaço para o ressentimento.

Invista de forma prática na qualidade de vida

O ressentimento muitas vezes é o sintoma final do esgotamento profissional. Oferecer pacotes de benefícios flexíveis que realmente dialoguem com as dores da rotina da equipe demonstra que a empresa valoriza o bem-estar genuíno de quem constrói o negócio.

É aqui que o acesso a benefícios corporativos estruturados, como a TotalPass, faz toda a diferença. Ao subsidiar o acesso a milhares de academias, estúdios e soluções de saúde mental on-line (como terapia e meditação), a empresa entrega ferramentas reais para o colaborador combater o estresse crônico e a ansiedade, devolvendo a motivação e a energia necessárias para um dia a dia mais equilibrado.

Se sua empresa ainda não oferece o benefício, vale a pena conhecer:

Combater o resenteeism é transformar a insatisfação contagiosa em um plano de ação focado na valorização do colaborador. Quando o RH une escuta empática, lideranças capacitadas e benefícios focados no bem-estar integral, o clima organizacional volta a respirar. 

Continue aprendendo, agora sobre equipe desmotivada: como identificar e engajar os colaboradores.