People Analytics: a importância dos dados para o RH

Qual o nível de importância que a sua equipe de RH dá para os dados e as análises de informações sobre os colaboradores da empresa? People Analytics é isso: utilizar a inteligência com os dados para tomar decisões estratégicas mais objetivas e assertivas. 

Este conceito está crescendo cada vez mais e pode ser aplicado às muitas áreas que estão sob a responsabilidade do RH, como:

• Recrutamento e seleção;
• Treinamento e desenvolvimento;
• Desempenho;
• Recompensas e benefícios;
• Cultura e clima organizacional. 

Não se preocupe! Vamos falar mais sobre isso ao longo deste texto.

À medida que novos dados e tecnologias se tornam disponíveis, o People Analytics vai se aprimorando. Legal, né? Nós preparamos um material especial para você entender melhor como esta ideia é capaz de fazer toda a diferença nos resultados. Continue lendo para saber mais! 

Onde surgiu o conceito de People Analytics?

O conceito de People Analytics é bem recente, foi criado nos anos 2000 influenciado pela popularização do big data. Nessa época, a importância da gestão de pessoas para o sucesso das organizações também passou a ser mais evidente.

A empresa pioneira no uso de People Analytics não poderia ser outra: foi o Google quem deu o pontapé inicial! Lá dentro, a equipe de RH passou a coletar e analisar dados de seus colaboradores, incluindo informações sobre recrutamento, desempenho, retenção e cultura organizacional.

Com esses dados, a empresa conseguiu ter uma noção melhor do que já estava satisfatório e o que precisava ser melhorado. Assim, houve o desenvolvimento de programas de treinamento específicos, gerenciamento de desempenho e a criação de uma cultura de trabalho mais inclusiva. 

E nós sabemos que, por essas e outras razões, o Google é uma gigantesca do mercado até hoje!

Benefícios do People Analytics

Todas as equipes de RH com certeza querem oferecer o melhor para os colaboradores da empresa, não é mesmo? Nesse sentido, a orientação por dados é um ganho muito significativo, uma vez que traz inúmeros benefícios e melhorias. 

Quer saber quais são os principais benefícios e vantagens de investir em People Analytics? Continue lendo para saber! 

Decisões mais eficientes

Já aconteceu da sua equipe criar algo novo para oferecer para os colaboradores sem saber se era aquilo mesmo que eles esperavam e ter um retorno negativo dessa ação? Parece até mesmo tempo de trabalho perdido, não é verdade? 

O People Analytics pode ajudar: ele fornece insights baseados em dados para que a sua equipe tenha informações relevantes antes de tomar decisões. A partir disso, podemos reduzir o viés subjetivo e a intuição, resultando em estratégias mais sólidas e mais relacionadas às necessidades dos colaboradores.

Evolução e tecnologia

Trabalhar com dados, além da mão de obra humana, também exige que as empresas se atualizem e evoluam na questão tecnológica. Implementar o People Analytics envolve capacidade crítica, sistemas de gestão, programas de organização e controle de dados, novas ferramentas…

Pode parecer assustador lidar com técnicas diferentes das que estamos acostumados, mas será um grande passo na vida pessoal e profissional de todos os envolvidos nas mudanças. Com certeza suas soft skills e hard skills ficarão ainda melhores!

Rotatividade e retenção de talentos

Aplicar o conceito de People Analytics permite identificar fatores que contribuem para a alta rotatividade de funcionários. Por que exatamente as pessoas estão saindo? Quanto tempo, em média, alguém fica na empresa? Quais são os motivos das saídas? 

Com essa compreensão, os RHs podem tomar medidas proativas para reter talentos valiosos e reduzir custos associados à substituição de colaboradores. O mesmo vale para a chegada de um novo colaborador: como podemos melhorar a experiência para que sua jornada na empresa seja mais satisfatória e quebrar o ciclo negativo que tivemos até aqui?

Recrutamento e seleção

Aqui ainda podemos falar sobre os processos de recrutamento e seleção! Ao analisar dados sobre o desempenho e o histórico de contratações, as empresas podem ajustar suas estratégias para identificar candidatos com maior probabilidade de sucesso. Quais deles se alinham mais à cultura organizacional? E quais têm as capacidades técnicas necessárias para ocupar a vaga pretendida? 

Com essas respostas, você pode ter certeza de que terá mais êxito nas contratações feitas.

Desempenho e liderança

Os dados são capazes de mostrar como as equipes estão se desempenhando e onde ainda podem melhorar, seja em projetos mais simples e até nos mais complexos. A partir disso, é possível identificar e desenvolver talentos internos para posições de liderança, por exemplo.

Saber que existe a possibilidade de crescimento e reconhecimento aumenta a dedicação dos colaboradores, incentiva o engajamento no trabalho e faz até com que eles sejam mais direcionados e eficazes em suas posições. 

Redução de erros

Ninguém merece ficar refazendo o mesmo sem necessidade, não é mesmo? Os dados também ajudam a identificar áreas onde erros e retrabalhos são frequentes, para ajustá-los antes que aconteçam.

O mesmo ocorre com a gestão do tempo: ao identificar processos que demandam muito tempo e pouca eficiência, é possível trazer mudanças para otimizar o trabalho e alcançar os resultados propostos mais rapidamente.

Vamos ressaltar que essas diversas vantagens do People Analytics para o RH de uma empresa ajudam a reduzir os custos em decisões ineficientes, além de ser possível voltar sua atenção para o que realmente terá utilidade para o time. 

Vantagem competitiva

O sonho das empresas é se tornarem marcas fortíssimas e desejadas no mercado, tanto pelos clientes quanto pelos candidatos a vagas. Afinal, nada mais satisfatório do que ouvir um colaborador falar bem da sua experiência na empresa, não é mesmo? É praticamente uma propaganda gratuita!

Empresas orientadas por dados, consequentemente, oferecem uma melhor experiência para o colaborador (já falamos de employee experience por aqui!), e isso é positivo para todos.

Como coletar dados dos colaboradores?

É claro que, até chegarmos na hora de tomar as decisões e fazer as mudanças necessárias na gestão de pessoas, precisamos de um caminho para colher os dados e analisá-los. Mas não é só colher dados logo de cara: é preciso respeitar o trajeto e traçar estratégias para entender de que ponto estamos partindo e onde queremos chegar.

A lista a seguir contém alguns passos que a sua equipe de RH pode dar para iniciar projetos baseados em dados. É possível se organizar da seguinte forma:

1 – Defina os objetivos

Antes de qualquer coisa, pergunte-se: qual o objetivo da coleta? Onde a equipe quer chegar? Definir os objetivos da análise com clareza com certeza vai te orientar melhor. 

Eles podem ser diversos, como identificar tendências de rotatividade, avaliar o desempenho dos colaboradores individualmente ou em grupo, compreender as necessidades de desenvolvimento da equipe, avaliar a necessidade de novas ferramentas, entre outros.

2 – Identifique as métricas mais importantes

Saber trabalhar com métricas é fundamental para medir o progresso em direção aos objetivos da empresa. As métricas podem abranger tanto as informações que precisam ser mudadas quanto aquelas onde você deseja chegar – pode ser a taxa de rotatividade, satisfação dos funcionários, produtividade, diversidade e inclusão, entre outras.

3 – Escolha as fontes de dados

Lembre-se que, quanto mais fontes de dados você tiver, mais ampla será a sua visão das informações. Como o colaborador vai te contar o que você precisa? Será por um formulário, uma conversa ou uma pesquisa de satisfação? 

Use as ferramentas ao seu favor! Aposte em ferramentas de feedback de desempenho, sistemas de RH e outros métodos que façam sentido na rotina da sua empresa.

4 –  Respeite a ética e a privacidade

É muito importante lembrar que a coleta e análise de dados devem ser feitas sempre com responsabilidade e ética, respeitando a privacidade dos envolvidos.

Atualmente, existem regulamentações sérias de proteção de dados como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Garanta que os dados sejam anonimizados quando necessário e que o processo seja sempre transparente.

5 – Faça a análise dos dados

Dados coletados? Agora é a hora de pôr a mão na massa! A análise de dados pode ser feita em diversas plataformas, e a melhor é aquela que te dá os resultados mais assertivos de acordo com as informações que você tem.

Algumas das plataformas de análise de dados mais populares incluem Tableau, Power BI e QlikView, mas você pode contar com o time de tecnologia da empresa para criar ferramentas personalizadas utilizando linguagens de programação como Python, R e SQL.

A escolha da ferramenta de análise de dados ideal depende de uma variedade de fatores, incluindo o tamanho da organização, o volume de dados disponíveis e os objetivos de análise. É importante avaliar cuidadosamente as opções antes de tomar uma decisão, certo?

6 – Tome as decisões

Agora que você já obteve os insights a partir dos dados e fez uma análise minuciosa, está na hora de tomar as decisões de mudanças e melhorias possíveis para a sua equipe. Quem sabe não está na hora de implementar novos programas de treinamento, trazer mais benefícios ou ajustar as políticas de contratação, por exemplo?

Desafios da análise de dados

Nossa lista faz parecer o processo muito simples, mas a verdade é que a coleta de dados é bastante complexa e revela muitos desafios pelo caminho. 

Se a sua empresa ainda não tem uma cultura voltada para dados, este pode ser um deles: sabemos que pessoas com perfil mais conservador tendem a apresentar resistência ao uso das novas tecnologias. Que tal apresentar este material como argumento para falar sobre o assunto? Pode ser um primeiro passo interessante.

Ao mesmo tempo, se isso nunca foi uma preocupação da empresa, pode ser que a própria equipe de RH não tenha as competências analíticas necessárias para lidar com People Analytics – ainda! Por isso, antes de começar a pensar na coleta e análise de dados, que tal sugerir um treinamento completo sobre o assunto para a equipe que trabalha com você?

Os dados são o futuro

Ainda não somos capazes de prever o futuro, (nem sabemos se um dia seremos), mas a verdade é que a análise de dados está possibilitando nos prepararmos melhor para o amanhã e anteciparmos muitas informações. 

Com a ajuda das ferramentas certas, o auxílio da inteligência artificial, sites, produtos e serviços voltados para o melhor relacionamento com informações relevantes, as equipes de RH farão com que o People Analytics alcance outro patamar. Seu time está preparado para essa revolução?