A linguagem corporal é uma forma de comunicação não-verbal muito poderosa, superando, por vezes, até mesmo a linguagem. Podemos provar isso com um exemplo simples: você chega numa sala e encontra seu chefe com os braços cruzados e cara fechada. O que você pensa? “Boa coisa não é”!

Além disso, é do conhecimento popular que, para se tornar um bom profissional, é preciso entender também a linguagem corporal da outra pessoa, podendo ser ela de um potencial cliente da sua empresa, um candidato prestes a realizar uma entrevista ou até mesmo um funcionário.   

Sendo assim, esse tipo de expressão vai mais longe do que o que se fala: são nossos gestos, olhares, expressões e posturas: suas mãos na cintura, a força do seu aperto de mão ou a contração dos músculos da sua testa podem dizer mais sobre você e sua situação do que imagina!

Ficou curioso sobre esse tema? Então observe o que a gente vai mostrar neste artigo:

O que é linguagem corporal?

A linguagem corporal é uma forma de comunicação não verbal que manifesta sentimentos por meio de expressões e gestos 

Ao sentar-se na frente de um candidato, no momento de sua entrevista para um cargo de analista você diz:

– Bom dia! Tudo bem?

E, com essa simples pergunta, você já nota que ele fica nervoso ao responder, talvez gaguejando, estalando os dedos ou respirando mais rapidamente.

Como você (leu esse artigo) e já sabe um pouco sobre esse assunto, oferece uma água à pessoa, diz para ela ficar à vontade, informa que é normal sentir-se ansioso numa situação como essa, apresenta-se numa conversa mais cotidiana, etc.

Isso é mais um exemplo do que é linguagem corporal, caracterizada por movimentos conscientes ou não, sutis ou explícitos, que transmitem mensagens importantes em um diálogo sem palavras.

Cada comunicação é responsável por um sentido próprio dentro do contexto da conversa e sempre são sinais subjetivos, que nem sempre são interpretados da forma como deveriam ou mesmo passam despercebidos.

Ou seja, esse tipo de linguagem indica que é totalmente possível “ler” outra pessoa apenas pelos seus sinais não-verbais.

O que especialistas dizem sobre esse assunto?

Começando pela psicologia, que é a ciência que mais estuda a linguagem corporal, acredita que até os atos aparentemente inconscientes têm uma motivação, uma razão de ser e de se manifestar. 

Segundo Joe Navarro, autor de O que todo corpo fala, o sistema límbico do nosso cérebro, ligado às nossas respostas emocionais, funciona como um “cofre de memórias”. Assim, toda vez que somos submetidos a uma situação que vivemos antes, tendemos a repetir um mesmo comportamento. 

Por exemplo, observe essas duas situações extremas: em uma você está na praia, no meio das suas férias, sentindo a brisa e ouvindo as outras. Na outra, você está em meio ao trânsito no meio da cidade, atrasado para um compromisso importante para sua carreira. 

Na primeira circunstância, seu cérebro transmite sentimentos de conforto e bem-estar: expressões faciais relaxadas, membros superiores e inferiores soltos. Já na segunda, sua expressão facial está muito mais pesada, sua postura mais rígida e assim por diante. 

Paul Ekman, outro psicólogo americano, é tido como o maior especialista no estudo das emoções e expressões faciais. 

Já para o lado da biologia, Charles Darwin, o famoso naturalista, pesquisador e biólogo britânico, foi um dos pioneiros a demonstrar que mamíferos manifestavam seus sentimentos por meio de movimentos no rosto. 

Qual é a importância e as vantagens de entender a linguagem corporal no trabalho?

A linguagem corporal no trabalho pode ser essencial para melhorar sua performance

Lembra que, mais acima, foi mostrado que o sistema límbico funciona como um “cofre de memórias”? Então, ele também é responsável por garantir nossos sentimentos mais primitivos, como segurança e o instinto de sobrevivência, por exemplo. 

Por isso que, sempre que uma pessoa for colocada em uma situação desafiadora, essa parte do cérebro enviará estímulos para respostas a fim de restabelecer a normalidade e aparentar controle.

E é aí que está a importância: a linguagem corporal pode ajudar a entender a própria natureza humana, além de estimular o autoconhecimento. Isso porque quando você estuda e pratica uma comunicação não verbal mais positiva, consegue se comunicar de maneira mais assertiva, característica muito importante de quem trabalha na sua área, né?

E, por outro lado, além de ser usada para benefício próprio, essa ferramenta também serve para interpretar os comportamentos de outra pessoa, além do que está sendo dito por ela. É por esse motivo que esse tipo de linguagem é tão presente em inquéritos e processos policiais na hora de entrevistar suspeitos. 

Portanto, preste atenção nos tipos de linguagem corporal que te apresentaremos a seguir.

8 exemplos dos tipos de linguagem corporal

A linguagem corporal é dividida em, basicamente, dois tipos: positiva, que demonstra autoconfiança e, negativa, expondo inseguranças. Vamos entender mais sobre elas:

Linguagem corporal negativa

Como o próprio nome diz, o tipo de linguagem negativa indica que algo não está satisfatório para a pessoa que está expressando, ou seja, algum ponto da conversa está sendo incômodo ou deixando-a desconfiada. 

Considerando o ambiente de trabalho, podemos usar como exemplo uma reunião de apresentação na empresa onde o cliente está com as mãos no bolso. A partir dessa ação você, mesmo não sendo especialista, sabe que a coisa não está indo bem. 

Esses são típicos sinais de linguagem corporal negativa. Observe outros exemplos que você deve evitar durante um contato presencial, ou em vídeo chamadas: 

Mãos na boca

Pode indicar que a pessoa não está falando a verdade.

Desviar o olhar

Para cima e para a direita pode indicar que a pessoa está criando uma imagem. Para cima e para esquerda pode indicar que ela está se lembrando de algo.

Mãos na cintura

Essa postura pode indicar agressividade ou impaciência.

Lábios contraídos

 Pode ser uma tentativa de evitar dizer o que pensa.

Linguagem corporal positiva

Opostas às posturas negativas, essas são as que demonstram autoconfiança e podem mudar totalmente a forma como se vê alguém: são expressões corporais que indicam autoridade, conhecimento, segurança e outras impressões correlatas. 

Veja algumas:

Tom de voz sereno

Palavras e frases bem articuladas com pausas e respiração tranquila garantem que o outro entenda o que está sendo dito.

Andar ereto

A pessoa que caminha dessa forma indica que é segura e tem firmeza e convicção da sua posição.

Olhar fixamente nas sobrancelhas da outra pessoa

Demonstra controle do diálogo.

Espelhar os gestos do outro

Cria um ambiente de mais amizade e simpatia.

Como o RH pode aderir a essa habilidade?

Para o RH, saber interpretar e dominar linguagem corporal é essencial na comunicação

Para que você possa trazer a linguagem corporal para o mundo corporativo, é necessário tratar de comportamentos específicos do lugar onde você trabalha. Por isso, para que as suas percepções se tornem algo positivo, siga essas práticas:

  • Atente-se às regras e costumes do espaço de trabalho;
  • Cuide sempre do seu tom de voz;
  • Busque manter um sorriso no rosto;
  • Relaxe os ombros;
  • Saiba olhar para as pessoas.

O que você achou dessas dicas? Pensa em implantar alguma delas ou já as usa com as equipes? Comente aqui e não perca os nossos outros artigos voltados para o RH com mais orientações para alavancar sua carreira.