Advertência verbal: o que é e como aplicar

Todo mundo erra, e no ambiente de trabalho, não é diferente. Às vezes, um atraso fora do comum, uma postura inadequada ou uma falha na comunicação podem exigir um “puxão de orelha” (daqueles construtivos, claro). É aí que entra a advertência verbal, uma ferramenta simples para ajustar rotas sem gerar atrito.

Mais do que uma medida disciplinar, essa é uma forma de diálogo, um convite para o colaborador repensar atitudes e crescer profissionalmente. Quando bem aplicada, ela fortalece a relação entre líder e equipe, contribui para um clima organizacional saudável e ainda evita que pequenas falhas se tornem grandes problemas.

Quer entender como transformar esse momento delicado em uma conversa produtiva dentro da sua empresa? Então, siga a leitura e descubra como deve ser aplicada a advertência verbal de forma estratégica e eficaz.

• O que é e como funciona uma advertência verbal?
• Qual é o seu papel na empresa?
• Como aplicar uma advertência verbal da forma certa?
• Qual é a sua relação com a CLT?
• Como conduzir uma advertência verbal, na prática?
• Dicas e boas práticas para tornar a advertência verbal mais eficaz

O que é e como funciona uma advertência verbal? 

Antes de tudo, vale lembrar: a advertência verbal não é sinônimo de bronca e muito menos de punição. Ela é, na verdade, uma forma de feedback corretivo, usada para alinhar comportamentos e fortalecer a cultura organizacional.

Na prática, trata-se de uma conversa entre o líder e o colaborador para sinalizar que algo saiu do esperado, seja um atraso recorrente, uma conduta inadequada ou o descumprimento de alguma regra interna. 

Qual é o seu papel na empresa? 

Essa advertência no trabalho costuma ser o primeiro degrau dentro das medidas disciplinares da empresa. Seu papel é educar e conscientizar, nunca punir. Ela serve como um alerta sobre comportamentos que precisam ser revistos e ajuda o colaborador a compreender o impacto de suas ações.

Além disso, esse tipo de abordagem é especialmente indicado para faltas leves, ou quando o colaborador está enfrentando seu primeiro deslize. É uma forma de dizer: “Ei, isso não está conforme o que esperamos, mas estamos aqui para alinhar e seguir juntos.”

Como aplicar uma advertência verbal da forma certa?

Apesar de parecer simples, a advertência verbal exige cuidado. Ela deve ser feita em um local reservado e tranquilo, garantindo privacidade e respeito. 

O tom da conversa precisa ser claro, direto e empático: nada de julgamentos pessoais ou tom acusatório. O foco deve estar no comportamento, e não na pessoa.

Embora a advertência seja verbal, é importante que o RH registre internamente o ocorrido, apenas para fins de acompanhamento. Esse registro não mancha o histórico do colaborador, mas ajuda o gestor a manter um controle justo sobre eventuais reincidências.

Outro detalhe essencial: não há assinatura do colaborador nesse tipo de advertência, pois o simples ato de assinar já transformaria o processo em uma advertência por escrito.

Qual é a sua relação com a CLT?

Mesmo que a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) não mencione diretamente a advertência verbal, ela é amplamente aceita nas relações trabalhistas brasileiras. Isso porque faz parte da escala progressiva de medidas disciplinares, que normalmente segue esta ordem:

Ou seja: a advertência verbal funciona como um sinal amarelo, antes que seja preciso acionar medidas mais severas.

Como conduzir uma advertência verbal, na prática?

Aplicar uma advertência verbal é transformar o momento em uma oportunidade de aprendizado e alinhamento. Para ajudar, reunimos um passo a passo claro, que facilita a condução dessa conversa sem gerar constrangimentos e que ainda promove o crescimento do colaborador.

1. Preparação e levantamento dos fatos

Antes de qualquer conversa, é essencial que o responsável esteja bem informado sobre a situação:

• Levantamento preciso: conheça todos os detalhes da infração, para que o feedback seja baseado em fatos claros;
• Transparência: tenha clareza sobre os motivos da advertência;
• Agilidade: aborde o assunto o quanto antes, para que a correção seja efetiva;
• Proporcionalidade: avalie se a falta exige apenas a advertência verbal ou se uma medida mais severa é necessária.

2. Escolha do ambiente e aplicador

O local e quem conduz a advertência são determinantes para que a conversa seja construtiva:

• Defina quem vai aplicar: pode ser o RH, o Departamento de Pessoal ou o líder direto do colaborador;
• Privacidade: escolha um ambiente tranquilo e reservado;
• Evite constrangimentos: jamais realize a advertência na frente de colegas. O respeito ao colaborador é prioridade.

3. Condução da conversa (o feedback)

Na hora de falar, a abordagem deve ser o principal ponto de atenção:

• Mantenha profissionalismo: fale de maneira calma, respeitosa e amigável;
• Foque no comportamento: seja específico sobre o que precisa ser corrigido, evitando julgamentos pessoais;
• Objetividade: use linguagem direta e clara;
• Propósito educativo: deixe explícito que o objetivo é educar, não punir;
• Escute o colaborador: permita que ele apresente sua versão ou esclareça dúvidas.

4. Estabelecimento de expectativas e conclusão

Finalize a conversa com orientações claras:

• Expectativas futuras: explique como o colaborador pode evitar situações semelhantes;
• Suporte e desenvolvimento: ofereça apoio, treinamento ou recursos que facilitem a melhoria.

5. Documentação interna e acompanhamento

Mesmo sendo verbal, o registro é importante para acompanhar o progresso:

• Registro interno: documente o ocorrido de forma objetiva, sem necessidade de assinatura;
• Tratamento pós-advertência: continue tratando o colaborador normalmente e demonstre abertura para ajudá-lo;
• Acompanhamento: monitore a evolução e, se necessário, repita o feedback ou aplique medidas graduais em caso de reincidência.

Seguindo esses passos, a advertência verbal deixa de ser um momento desconfortável e se transforma em uma ferramenta de crescimento e alinhamento, beneficiando tanto o colaborador quanto a empresa.

Dicas e boas práticas para tornar a advertência verbal mais eficaz

Algumas boas práticas ajudam a transformar a advertência em aprendizado e crescimento para o colaborador, sem gerar desgaste desnecessário.

1. Avalie a situação 

Aja rapidamente e não deixe a advertência para depois; quanto mais próximo do fato, mais eficaz será a correção.

2. Foque na comunicação clara e objetiva

Comunique especificamente qual ação precisa ser corrigida, evitando críticas à personalidade e seja sempre transparente. Certifique-se de que o colaborador entendeu a mensagem e saiba como agir diferente no futuro.

3. Estimule o diálogo

Não se prenda apenas ao erro cometido; oriente sobre como evitar situações semelhantes e quais são as expectativas da empresa.

4. Boas práticas de prevenção

• Construa uma cultura forte: invista em valores claros, transparência e cooperação entre a equipe;
• Treine para feedbacks assertivos: capacite colaboradores e líderes para dar retornos de forma respeitosa e construtiva;
• Promova diálogo horizontal: incentive a comunicação aberta e amigável entre colegas;
• Entenda o contexto do colaborador: investigue motivos de faltas ou atrasos recorrentes para agir de forma preventiva e reduzir conflitos futuros.

Seguindo essas práticas, a advertência verbal deixa de ser apenas um alerta e se torna uma ferramenta estratégica de desenvolvimento, fortalecendo tanto o colaborador quanto a cultura da empresa.