Absenteísmo: como diminuir na sua empresa?

Os colaboradores têm o hábito de faltar com frequência no trabalho? Se isso tem acontecido, é importante ficar atento. Afinal, existem diversas causas dessas faltas constantes, que são prejudiciais à saúde da organização e, consequentemente, aos resultados e participação de todas as pessoas da equipe. Ah, e esse inconveniente tem nome: absenteísmo.

Mas o que é absenteísmo afinal? E quais as consequências que ele pode causar na sua empresa?

• O que é absenteísmo?
• Quais as consequências do absenteísmo para a empresa?
• Como medir o absenteísmo da minha empresa?
• Como combater o absenteísmo no trabalho?

Quer reduzir o absenteísmo da sua empresa? Fique com a gente até o fim para conferir as dicas que separamos para você implementar na gestão de pessoas. 

O que é absenteísmo?

Muito se fala sobre reduzir a taxa de turnover (rotatividade de colaboradores) na empresa, né? No entanto, outro problema que impacta bastante as organizações, independente do tamanho ou segmento, é o absenteísmo, sendo mais comum do que muitos gestores imaginam. 

Mas, afinal, o que é absenteísmo? Também conhecido com absentismo, é uma prática cometida pelos colaboradores, geralmente, atrelada a falta de cumprimento de suas obrigações na empresa. Além disso, tem relação com a falta de pontualidade, ou seja, é quando o profissional começa a chegar fora do horário, seja para trabalhar ou durante suas obrigações enquanto trabalha.  

Segundo a CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), são consideradas absenteísmo saídas antecipadas ou intermediárias, atrasos, suspensões disciplinares e atestados médicos parciais ou integrais.

É claro que existe um bom senso por parte da empresa também, principalmente se o colaborador faltou ao trabalho por motivos de doença. Por isso, deve-se avaliar cada caso isoladamente.

Cada empresa pode decidir como contornar as situações de absenteísmo. Se o funcionário tiver poucas faltas, pode-se combinar algum trabalho extra para compensar. No caso de atrasos, trabalhar com um banco de horas pode auxiliar o colaborador a se organizar.

Caso existam muitas faltas injustificadas, como faltar por dias consecutivos e sem avisar, o colaborador pode até ser dispensado por justa causa.

Quando os atrasos começam a ser recorrentes, é possível perceber uma queda na produtividade, no engajamento e, sobretudo, nos resultados da empresa, impactando todo o negócio. Tal comportamento pode atrapalhar, inclusive, o rendimento dos demais colaboradores, visto a falta de mão de obra, sobrecarregando o time.

Você deve estar se perguntando: o que causa o absenteísmo? A resposta é simples: vários fatores, desde insatisfação profissional até problemas relacionados à saúde, tanto física quanto mental. 

Segundo um estudo realizado pela Exame, a porcentagem de absentismo entre empresas de serviços e varejistas é diferente. Enquanto o primeiro possui uma média de 5%, o segundo varia entre 7% a 10%. 

Vale lembrar que, embora não exista uma porcentagem ideal para considerar uma empresa saudável em relação ao absenteísmo, estudos apontam que até 4% é aceitável, independente do tamanho e/ou segmento. Por isso, caso a empresa ultrapasse esse número, é importante ficar atento e tomar algumas medidas preventivas. 

Mas não é só isso. Um colaborador que falta muito pode prejudicar uma equipe inteira, já que os outros integrantes do grupo ficarão mais sobrecarregados e estressados, podendo diminuir a qualidade do trabalho e até gerar um mal-estar entre colegas.

Quais as consequências do absenteísmo para a empresa?

Você sabia que os colaboradores com muitas faltas podem aumentar os custos de operação, o número de horas extras praticadas por outros colaboradores, mais clientes insatisfeitos, entre outros problemas? Ou seja, é um problema comum, mas que, geralmente, acaba sendo negligenciado pela gestão. 

Como consequência, o absenteísmo pode gerar um mal-estar entre os colegas de trabalho, que poderão desenvolver um sentimento de “injustiça” perante o colega, uma vez que as demandas aumentam para suprir a ausência daqueles que estão faltando com frequência. 

A verdade é que o absenteísmo é ruim para todas as pessoas, como empresa, colaboradores e clientes. Por isso, entender as principais consequências é uma maneira de contornar os problemas que estão acontecendo internamente. 

Como medir o absenteísmo da minha empresa?

É possível medir o absenteísmo dos seus colaboradores ou até mesmo da empresa no geral. A partir de um cálculo feito, você encontra uma taxa percentual das ausências e, assim, pode analisar se ela está alta ou não – e se é hora de agir.

A fórmula que as empresas utilizam para encontrar a taxa de absenteísmo é: 

Tempo perdido por ausências

—————————————- x 100 = % de absenteísmo 

Horas normais

Vamos supor que a sua empresa tenha 20 funcionários que trabalham por 8 horas diárias, durante 5 dias na semana, em quatro semanas ao mês. Nesse caso, a equipe trabalha por 3.200 horas mensais. 

Agora vamos imaginar que 5 pessoas faltaram um dia durante o mês, ou seja, foram perdidas 40 horas no mês. Vamos considerar também que os atrasos e saídas antecipadas de todos os colaboradores resultem em 2 horas no mês. Logo, teremos 42 horas perdidas no total. 

Agora, basta dividir a quantidade de horas perdidas pelo número total de horas que deveria ter sido trabalhado e multiplicar por 100. Ou seja, 42/3200 x 100 = 1,3% de absenteísmo nessa empresa do exemplo. 

Dados da Associação Brasileira de Controle da Qualidade (ABCQ) indicam que um nível aceitável de absenteísmo gira em torno de 1,5%, mas isso depende de cada empresa, pois algumas costumam ser mais flexíveis que outras, então tudo pode ser debatido internamente.

Além disso, outra opção prática para realizar esse cálculo e obter os dados de absenteísmo de forma precisa é utilizar um sistema de controle de ponto. Ele pode ser essencial para a coleta e controle dos dados de absenteísmo, permitindo que as empresas identifiquem padrões e implementem ações corretivas quando necessário.

Como combater o absenteísmo no trabalho?

Combater o absenteísmo pode parecer um grande desafio, ainda mais sabendo que as causas podem ser muitas, né? No entanto, antes de pensarmos em estratégias para eliminar de uma vez por todas ou reduzir este problema na sua empresa, é importante entender o porquê ele está acontecendo.

Existem diversos motivos que podem levar o colaborador a se ausentar do trabalho, como problemas financeiros, familiares, pessoais, de saúde e até por conflitos na equipe. Por isso, procurar identificar a causa dessa ausência é muito importante antes de colocar em prática algumas estratégias. Mas, afinal, como fazer isso?

Por isso, o primeiro passo é chamar seus colaboradores para conversar, também conhecido como one-on-one, ou seja, uma troca de conversa rápida e frequente para entender como cada pessoa do seu time está se sentindo, sendo uma ótima maneira de compreender e solucionar suas frustrações, tanto pessoais quanto profissionais.

Além disso, é uma brecha para te ajudar a alinhar as expectativas de cada profissional em relação às demandas e ao futuro e, sobretudo, propor soluções voltadas à saúde e ao bem-estar, seja dentro ou fora do ambiente de trabalho.

Identificado o motivo das faltas, você pode começar a pensar em estratégias para diminuir o absenteísmo na sua empresa. Para te ajudar, nós selecionamos algumas iniciativas práticas que podem ser implementadas na gestão da sua empresa. Vamos lá? 

1. Invista no bem-estar do colaborador

Muitas empresas, especialmente as startups, investem em mesas de sinuca, puffs, espaço de descanso ou ping-pong para melhorar o bem-estar do colaborador e promover um ambiente mais descontraído e relaxante.

No entanto, antes de pensar em itens diferenciados, é preciso que os aspectos básicos sejam funcionais: as cadeiras estão confortáveis? Os colaboradores estão usando todos os equipamentos de proteção? As mesas estão na altura ideal e a iluminação é adequada? 

Além de investir em equipamentos e/ou itens de decoração, é preciso se atentar ao bem-estar de cada funcionário, principalmente quando estão em horário de trabalho, ainda mais se for ao modelo presencial. Quanto mais confortável sua equipe se sentir, maior será o rendimento e a satisfação em fazer parte da empresa. 

Vale lembrar que, de bate-pronto, pode parecer bobagem ou um dinheiro gasto em vão, sendo que, na verdade, é investimento que promove mais qualidade de vida e colabora com a saúde dos colaboradores, pois ajudam a prevenir doenças e acidentes de trabalho. 

2. Mantenha treinamentos e feedbacks constantes

De quanto em quanto tempo sua empresa realiza treinamentos ou capacitação profissional? Além disso, os feedbacks são semanais, quinzenais, mensais, bimestrais ou semestrais? 

Em relação ao feedback, é muito importante determinar uma data fixa para conversar com sua equipe individualmente, podendo ser um café da manhã trimestral, por exemplo. Questione o profissional sobre fatores que podem estar prejudicando a produtividade, ouça as reivindicações e entenda quais medidas simples e eficazes poderiam ser aplicadas na sua empresa. 

No que diz respeito aos cursos, palestras e/ou treinamentos, saiba que é extremamente importante trazer para o time a oportunidade de aprenderem cada vez mais com conteúdos relevantes para cada área ou alguns discursos motivacionais também contribuem para manter o profissional mais motivado com a empresa. 

3. Ofereça um plano de carreira para os trabalhadores

O segundo tópico se encaixa perfeitamente aqui, né? Muitos profissionais buscam o desenvolvimento profissional em uma empresa e, quando sentem que estão estagnados na carreira, podem se desmotivar.

Por isso, mostrar que é possível crescer na empresa por meio de um plano de carreira pode ser motivador para a maioria dos colaboradores. Além disso, pessoas que não sentem que podem agregar na empresa podem cair no absenteísmo, porque, além de estarem desmotivadas, podem estar à procura de outro emprego.

Isso acontece porque os profissionais não têm receio em buscar novas oportunidades quando sua empresa deixa de olhar para o seu aperfeiçoamento. Por isso, se você deseja combater o absenteísmo e, consequentemente, a taxa de turnover, é preciso olhar com atenção para o desenvolvimento de cada colaborador. 

Um ponto importante: o desligamento desses funcionários com a sua empresa não acontece de uma hora para outra. Alguns sinais são dados antes, como faltas, atrasos, desmotivação e má relação com os colegas.

4. Proporcione planos de saúde para o colaborador

Prevenir é sempre melhor do que remediar. Por isso, quando a empresa oferece o plano de saúde, ela tem a oportunidade de prevenir doenças mais graves que possam afastar o colaborador durante dias ou até semanas.

Além disso, o funcionário se sente mais valorizado pela empresa, que está preocupada com sua saúde.

Você também pode oferecer outros benefícios além do tradicional plano de saúde, como plano odontológico, por exemplo.

Com essa ferramenta, é possível melhorar a qualidade de vida do colaborador e tratar possíveis transtornos.

5. Invista em saúde mental e física

Um dos principais motivos do aumento do absenteísmo são os problemas familiares, psicológicos, estresse e/ou desgaste físico. Por isso, é fundamental investir em ajuda terapêutica aliada à prática de exercícios físicos. 

A prática de atividades físicas são importantes aliadas ao bem-estar, pois podem melhorar a saúde mental e o humor, reduzir o estresse, ajudar a controlar a pressão arterial e o nível de açúcar no sangue, melhorar quadros depressivos, aumentar a autoestima, o condicionamento muscular e cardiorrespiratórios e muito mais. 

E você sabia que pode oferecer um benefício corporativo de saúde física e mental para os seus colaboradores?

Com a TotalPass, você e seus colaboradores têm acesso ao melhor benefício corporativo de bem-estar integrado, pois reúne saúde física, mental e nutricional. 

Atualmente, são milhares de academias, estúdios fitness, como Jab House, Bidya Studio e Race Bootcamp, e parceiros de bem-estar espalhados em todo o Brasil, além de mais de 250 modalidades, como natação, beach tennis, eletroestimulação, escalada e pole dance, para escolher e experimentar.

Além disso, é possível cuidar da saúde mental e emocional com o Total Mind, uma solução que reúne terapia on-line e meditação guiada. Com o Total Nutri, ajudamos a cuidar da saúde nutricional por meio de um cardápio personalizado a partir dos objetivos de cada pessoa.  

Incluir um benefício corporativo de atividade física para os seus colaboradores poderá ajudar a diminuir o absenteísmo, pois além de ser uma forma de incentivo ao bem-estar e à saúde, também torna os funcionários mais motivados e felizes. Cá entre nós: que colaborador não gostaria de fazer parte de uma empresa que incentiva o cuidado à saúde, né? 

O absenteísmo não deve ser analisado isoladamente, pois normalmente ele é um sintoma de algo que está acontecendo na empresa e que precisa ser observado. Estar atento aos seus colaboradores é o primeiro passo para diminuir o problema.