Mercado fitness: como melhorar a gestão de pessoas?

Você sabia que ter uma boa gestão de pessoas é indispensável, mesmo nas empresas do mercado fitness?

Às vezes, relacionamos tanto esse nicho de mercado apenas aos treinos, que nos esquecemos dos profissionais que fazem tudo acontecer. Quer saber como é indispensável pensar no quadro de colaboradores e na satisfação dessas pessoas com o trabalho?

É claro que todas as academias e estúdios buscam ser as melhores quando o assunto são os seus serviços oferecidos. Porém, para isso, é preciso um trabalho constante de treinamento de colaboradores, estudo de mercado e concorrência, comunicação com clientes (dentro e fora das unidades) e atualizações na área da educação física, nutrição, fisioterapia, entre outras. 

Por isso, tanto os gestores como a equipe devem estar voltados para essas melhorias contínuas. Mas como encontrar profissionais com esse perfil no mercado? Falamos mais sobre recrutamento e seleção na seção abaixo!

Recrutamento e seleção de talentos

Atualmente, os melhores profissionais do mercado são bastante exigentes em processos de seleção. Por isso, quanto mais estrutura e cuidado a academia tiver com seus colaboradores, mais chances ela terá de atrair profissionais de ponta, que estão dispostos a dar o seu melhor no trabalho. 

Para “buscar” essas pessoas, em primeiro lugar, a academia deve estabelecer as necessidades e requisitos de cada cargo antes de começar o processo de recrutamento.

Vale a pena usar diferentes canais de busca de candidatos, como redes sociais, sites de emprego, indicações de outros colaboradores e até mesmo parcerias com instituições de ensino. 

As entrevistas estruturadas e os testes de habilidades podem ajudar os recrutadores a avaliar as competências dos candidatos e verificar se estão alinhados com a cultura e objetivos da academia.

Retenção de talentos no mercado fitness

O profissional conquistou a vaga e passou a fazer parte do time da academia. E agora? Agora, o foco é oferecer uma boa experiência para que essa pessoa entregue o melhor resultado, no que quer que seja.

A motivação dos colaboradores no mercado fitness está diretamente ligada à retenção de talentos nas empresas. Pense bem: se os membros da equipe estiverem insatisfeitos, sobrecarregados ou desmotivados, é mais provável que eles procurem outras oportunidades de trabalho, o que pode levar a uma alta rotatividade de funcionários e custos adicionais para a empresa.

Além disso, com um time motivado, a qualidade do serviço prestado também aumenta. Pessoas motivadas tendem a ter um melhor desempenho e se esforçar mais para atender às necessidades dos clientes. Isso pode levar a uma melhor experiência do cliente e à fidelização dos clientes existentes.

Uma coisa reflete diretamente na outra, isso não é super interessante?

Outra forma de motivar a equipe é realizando eventos sociais, como happy hours, churrascos, jogos e outras atividades fora do ambiente de trabalho, o que pode ajudar a criar um senso de comunidade, pertencimento e união entre os colaboradores.

Como melhorar os diferentes cargos da sua academia?

Existem empresas de diversos tamanhos no mercado fitness. Algumas contam com dezenas de colaboradores e, outras, com um quadro mais restrito. 

Porém, independente do tamanho do negócio, é muito importante evitar o acúmulo de funções e a sobrecarga de trabalho, já que isso afeta a experiência do colaborador e, consequentemente, sua motivação e produtividade.

Falamos aqui sobre cargos que estão presentes em praticamente todas as empresas do mercado fitness e como esses profissionais contribuem com o dia a dia do negócio. Saiba mais abaixo!

Recepção e atendimento

Garantir a boa experiência do cliente na academia é uma tarefa de toda a equipe, é claro. No entanto, os recepcionistas são a primeira linha de contato dos clientes com a unidade fitness, visto que são responsáveis por criar uma boa primeira impressão e garantir que os novos alunos se sintam bem-vindos e confortáveis.

Por isso, é fundamental que esses profissionais conheçam os produtos e serviços da unidade, saibam os horários de funcionamento da academia (incluindo feriados e datas especiais), políticas de admissão e cancelamento, entre outros. 

Além disso, pessoas que trabalham com recepção e atendimento precisam ter uma boa capacidade de comunicação, habilidades de vendas e empatia, para lidar com as necessidades e expectativas de quem está chegando e quem já faz parte do quadro de alunos, não é mesmo?

Sendo assim, capacite a sua equipe da recepção. Ou seja, ofereça treinamentos para que estejam cada vez mais próximos da linguagem da sua academia e, consequentemente, do seu público. 

Professores e instrutores

Um professor ou instrutor de academia, além dos conhecimentos técnicos da área da educação física (fisiologia do exercício, anatomia humana, avaliação de condicionamento físico, por exemplo), deve apresentar outras habilidades para que seus alunos possam treinar com mais segurança.

Você já parou para pensar na importância da comunicação e da didática para um professor do mercado fitness? Pois é! Esse profissional deve saber se comunicar de forma clara e eficaz com seus alunos, para que suas instruções sejam mais precisas e eficientes.

Além disso, a motivação é um ponto muito forte nos professores, pois devem ser capazes de criar um ambiente de treino positivo e encorajador, tanto para quem está começando quanto para quem treina há mais tempo. 

E aí, os instrutores da sua empresa cumprem esses requisitos? Esperamos que sim! E sempre dá para melhorar: a gestão da academia pode procurar treinamentos contínuos para manter esses colaboradores ainda mais engajados e fazendo toda a diferença no dia a dia da equipe. Afinal, isso também reflete na experiência e na fidelidade dos alunos.

Liderança e gestão

Líderes e gestores de academia têm um papel fundamental na manutenção, no engajamento e na motivação da equipe. 

É importante manter uma comunicação regular e transparente com os colaboradores, compartilhando informações relevantes sobre o negócio, ouvindo feedbacks e sugestões e, sobretudo, dando um retorno aos funcionários sobre seu desempenho e contribuições.

Além disso, oferecer oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional é uma maneira de investir no crescimento dos colaboradores e mostrar que a liderança se preocupa com o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Ainda falando sobre a valorização dos liderados, a gestão pode promover modos de reconhecer e recompensar o bom desempenho dos colaboradores como uma maneira eficaz de motivá-los e aumentar a sua satisfação no trabalho. Isso pode ser feito de várias formas, como bônus financeiros, dias de folga, elogios públicos, prêmios simbólicos e outros incentivos.

Ah! E não podemos esquecer do mais importante: seja um bom exemplo de líder. Coloque em prática na sua rotina aquilo que você gostaria que os demais funcionários da sua unidade fizessem. 

Gostou dessas dicas para melhorar a gestão de pessoas na sua academia? Coloque-as todas em prática na sua rotina como gestor(a) para aumentar a motivação e o engajamento de todos da sua equipe!

Por último, mas não menos importante, que tal levar mais alunos para a sua academia? Ela não é ainda uma parceira da TotalPass? Clique abaixo e indique a sua unidade: