Employee Experience: como melhorar a jornada do colaborador?

Employee Experience, ou EX, significa “experiência do colaborador”. Ou seja, é tudo o que envolve a vivência de um funcionário na empresa e seus sentimentos sobre esse período, sendo eles bons ou ruins. 

Atualmente, os RHs já entendem que essa experiência impacta diretamente no trabalho e na produtividade de todos. Então… Por que não se dedicar a oferecer uma boa experiência?

Além disso, a EX é uma tendência para as equipes de gestão de pessoas em 2023, que buscam cada vez mais colocar os colaboradores no centro de suas decisões.

Quais os benefícios da Employee Experience? 

Jacob Morgan, uma das maiores autoridades em liderança do mundo e considerado um “futurista” de negócios, estabeleceu alguns dados sobre os benefícios da Employee Experience para profissionais e empresas. 

7 vezes mais Employer Branding

Quem trabalha em um lugar onde se sente valorizado, torna-se um “promotor” da empresa, ou seja, fala bem da marca empregadora e ajuda a espalhar sua boa reputação. 

2 vezes mais receita

Entender as necessidades dos colaboradores e trabalhar para atendê-las, gera cortes de custos desnecessários e aumento da produtividade da equipe. 

40% menos turnover

Colaboradores que se sentem valorizados têm menos chance de deixar a empresa, evitando a rotatividade.

4 vezes mais inovação

Liberdade e autonomia para inovar também fazem parte da Employee Experience. Por isso, é fundamental que os colaboradores se sintam à vontade para compartilhar novos projetos e conhecimentos.

E não é só isso! A experiência do colaborador é fundamental para a atração e retenção de talentos, fortalecimento da cultura organizacional e impacta até mesmo nas metas e objetivos pessoais das pessoas. Por isso é tão importante pensar na qualidade da jornada e como melhorá-la cada vez mais.

Employee Experience em 2023: o que esperar?

As equipes de RH já começaram a pôr em prática algumas ações para investir na experiência do colaborador. Ao mesmo tempo, o mercado vai se atualizando e novas tendências surgem, de modo a promover ainda mais bem-estar e qualidade de vida a esses trabalhadores.

Pensando nisso, separamos seis tendências de Employee Experience para o próximo ano e como elas podem ajudar a melhorar ainda mais a satisfação do funcionário em sua jornada na empresa.

1 – Empatia e transparência

A empresa é feita de pessoas, e nem sempre elas conseguem dar o melhor de si em seus trabalhos. Por isso, a empresa deve adotar formas de ouvir e aconselhar para que os projetos sigam da melhor forma possível. 

Reuniões individuais, feedbacks frequentes e interesse em ouvir o que os colaboradores têm a dizer são algumas formas de praticar a empatia e a comunicação transparente com a equipe.

2 – Engajamento contínuo

Infelizmente, algumas empresas investem no engajamento de seus colaboradores apenas em projetos pontuais. No entanto, quando esses trabalhos acabam, podem surgir sentimentos negativos com relação ao ambiente de trabalho, já que a euforia passou.

O ideal é que a equipe de RH e as lideranças trabalhem pelo engajamento contínuo dos funcionários em suas ações, para que eles se sintam diariamente motivados sobre sua importância para o funcionamento do time. 

3 – Home office

No LinkedIn, é comum que muitos perfis façam pesquisas informais sobre o que os usuários da rede acham sobre o trabalho remoto.

As principais respostas têm a ver com hobbies, qualidade de vida, tempo/custo de deslocamento até o trabalho e tempo com a família e com os pets. 

Por esses e outros motivos, o home office também é Employee Experience, uma vez que se mostra como um diferencial que gera fidelidade e melhora a experiência do colaborador na empresa. 

4 – Conhecimento e aprendizado

Ser promovido e reconhecido por seu trabalho é muito bom, não é mesmo? E melhor ainda quando a própria empresa busca auxiliar essa escalada para o sucesso. 

Levar conhecimento e aprendizado com cursos, treinamentos e palestras são uma forma de mostrar aos colaboradores que a melhor forma de crescer é juntos. Desses processos, podem sair novos líderes e gestores, inspirados a transformar resultados.

5 – Benefícios diferenciados

O salário não é mais o principal atrativo dos bons profissionais, mas é comparado ao lado de diversos diferenciais. O principal deles é o oferecimento de benefícios além do comum para garantir a qualidade de vida do colaborador fora do trabalho. 

É o caso da TotalPass, um benefício de saúde e bem-estar que oferece acesso mais econômico às academias e aos programas de saúde mental com meditação e terapia on-line.

6 – Atenção aos problemas culturais

A cultura organizacional reflete nos sentimentos e no trabalho da equipe. “As pessoas estão satisfeitas com o ambiente em que trabalham?”, essa é uma pergunta a se fazer para saber se a cultura funciona da forma que as lideranças e equipes de gestão de pessoas pensam. 

Existem alguns sinais de que algo não vai bem. Alguns dos mais comuns são fofocas e conflitos, gestores com comportamentos ditatoriais, problemas na comunicação, atrasos e faltas, entre outros.

O primeiro passo é reconhecê-los e, em seguida, trabalhar em prol de melhorias para os times, ouvindo suas necessidades e aplicando as outras dicas para melhorar a Employee Experience e gerar um ambiente de trabalho mais saudável para todos.

Employee Experience deve ser uma jornada incrível

A preocupação com as pessoas deve estar cada vez mais presente nas organizações, e isso implica em alinhar expectativas, garantir a sensação de pertencimento, construir um ambiente de trabalho acolhedor e possibilitar o crescimento profissional. 

Afinal, a Employee Experience deve impactar positivamente o colaborador desde seu processo seletivo até a possível saída da empresa, e seu objetivo é tornar o trabalho enriquecedor e inesquecível.