{"id":8374,"date":"2024-05-19T07:30:00","date_gmt":"2024-05-19T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/totalpass.com\/?p=8374"},"modified":"2024-06-18T17:05:56","modified_gmt":"2024-06-18T20:05:56","slug":"pos-venda-nas-academias-fortaleca-o-vinculo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/pos-venda-nas-academias-fortaleca-o-vinculo\/","title":{"rendered":"P\u00f3s-venda nas academias: fortale\u00e7a o v\u00ednculo com seus alunos"},"content":{"rendered":"<p><iframe data-src='https:\/\/player.blogplay.com.br\/player\/2147?v=240618' style='height: 180px; min-width: 100%; border:none;' src='data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==' class='lazyload' data-load-mode='1'><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>No universo din\u00e2mico das academias, onde a busca pelo bem-estar e pela sa\u00fade \u00e9 cada vez mais levada a s\u00e9rio, o atendimento n\u00e3o acaba quando os alunos passam pela catraca e voltam \u00e0s suas rotinas. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 nesse momento que algumas ideias devem ser colocadas em pr\u00e1tica para fidelizar e encantar a todos. O<strong> p\u00f3s-venda nas academias <\/strong>\u00e9 uma estrat\u00e9gia essencial e n\u00e3o pode, em hip\u00f3tese alguma, ser subestimada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"614\" height=\"412\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias.jpg\" alt=\"p\u00f3s-venda-nas-academias\" class=\"wp-image-8380 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias.jpg 614w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-300x201.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 614px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 614\/412;\" \/><figcaption>Conhe\u00e7a a import\u00e2ncia do p\u00f3s-venda na academia para o sucesso do seu neg\u00f3cio!<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Neste artigo, falaremos sobre a import\u00e2ncia do p\u00f3s-venda nas academias e como essa etapa ajuda a <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/fidelizar-alunos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fidelizar os seus alunos<\/strong><\/a>. Descubra algumas dicas bem bacanas para se destacar nesse segmento t\u00e3o estrat\u00e9gico e, convenhamos, competitivo.<br><br>Vem com a gente! Olha s\u00f3 o que voc\u00ea vai ver neste conte\u00fado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"a-tecnologia-como-aliada-no-pos-venda-nas-academias\"><li><strong><a href=\"#o-que-e-o-pos-venda\">O que \u00e9 o p\u00f3s-venda?<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#o-poder-do-pos-venda-nas-academias\">O poder do p\u00f3s-venda nas academias;<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#a-tecnologia-como-aliada-no-pos-venda-nas-academias\">A tecnologia como aliada no p\u00f3s-venda nas academias.<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o p\u00f3s-venda?<\/h2>\n\n\n\n<p>O p\u00f3s-venda, como o pr\u00f3prio nome diz, \u00e9 a fase do <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/vender-mais-dicas-para-lucrar-academia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a><\/strong> que ocorre ap\u00f3s o cliente adquirir um produto ou servi\u00e7o. Nesta etapa, que deve fazer parte do <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/plano-de-marketing-para-sua-academia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plano de marketing<\/a><\/strong> da sua academia, as empresas realizam a\u00e7\u00f5es que visam assegurar a satisfa\u00e7\u00e3o e proporcionar uma boa experi\u00eancia ao cliente, promovendo um relacionamento saud\u00e1vel e duradouro.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas academias, por exemplo, o p\u00f3s-venda pode ser aplicado com a\u00e7\u00f5es simples que fazem toda a diferen\u00e7a, como um atendimento personalizado, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, eventos esportivos etc. Abaixo, iremos explorar todos esses pontos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-poder-do-pos-venda-nas-academias\">O poder do p\u00f3s-venda nas academias<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"614\" height=\"412\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-treino.jpg\" alt=\"p\u00f3s-venda-nas-academias-treino\" class=\"wp-image-8381 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-treino.jpg 614w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-treino-300x201.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 614px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 614\/412;\" \/><figcaption>O p\u00f3s-venda na academia \u00e9 essencial para encantar e fidelizar os seus alunos. Saiba mais!<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>As academias est\u00e3o expandindo seus leques de <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/tendencias-fitness-para-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servi\u00e7os oferecidos<\/a><\/strong>, incluindo op\u00e7\u00f5es como servi\u00e7o de cabeleireiro, manicure, bebidas energ\u00e9ticas, barrinhas de cereais, esteiras conectadas a celulares, massagens, DJ\u2019s e, at\u00e9 mesmo, toalhas geladas para uso durante o treino.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, todos esses diferenciais \u2014 que s\u00e3o fant\u00e1sticos \u2014 podem n\u00e3o ser muito eficientes se algumas t\u00e9cnicas b\u00e1sicas de p\u00f3s-vendas nas academias n\u00e3o forem aplicadas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Confira cinco ideias que separamos para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sess\u00f5es de feedback e avalia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Entender a percep\u00e7\u00e3o dos seus alunos em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados por sua academia \u00e9 extremamente importante. Por isso, organize regularmente sess\u00f5es de feedback para <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/avaliacao-de-experiencia-como-fazer-na-sua-academia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Com muito carinho \u2014 e com o cora\u00e7\u00e3o aberto \u2014 analise as sugest\u00f5es de melhorias e tente aplic\u00e1-las conforme as suas possibilidades. As mudan\u00e7as, mesmo que pequenas, demonstram o seu cuidado com o bem-estar e o progresso de cada aluno.<\/p>\n\n\n\n<p>Dica: para facilitar a avalia\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode usar uma ferramenta de question\u00e1rio online. Elas ajudam a economizar tempo e a analisar as respostas com muito mais precis\u00e3o. O <strong><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/u\/0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Forms<\/a><\/strong>, por exemplo, \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para criar formul\u00e1rios de pesquisa e avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhamento personalizado<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a efetiva\u00e7\u00e3o da matr\u00edcula, que tal oferecer um acompanhamento personalizado aos novos alunos? Um programa que inclui uma avalia\u00e7\u00e3o f\u00edsica e a elabora\u00e7\u00e3o de um plano de treino individualizado pode ser algo bem bacana, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-instrutor.jpg\" alt=\"p\u00f3s-venda-nas-academias-instrutor\" class=\"wp-image-8383 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-instrutor.jpg 1000w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-instrutor-300x200.jpg 300w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-instrutor-768x512.jpg 768w\" data-sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1000px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1000\/667;\" \/><figcaption>No p\u00f3s-venda na academia, um acompanhamento personalizado pode fazer toda a diferen\u00e7a!<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lembre-se dos anivers\u00e1rios dos seus alunos<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 aquela estrat\u00e9gia b\u00e1sica de CRM que encanta e cativa. Envie mensagens personalizadas de anivers\u00e1rio aos seus alunos, oferecendo descontos exclusivos em servi\u00e7os adicionais ou, at\u00e9 mesmo, uma sess\u00e3o de treino gratuita naquela aula super concorrida que todo mundo ama.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organize eventos<\/h3>\n\n\n\n<p>Sempre que poss\u00edvel, organize <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/eventos-fitness-4-datas-para-colocar-na-agenda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">eventos <\/a><\/strong>especiais para os alunos da sua academia. Essa t\u00e9cnica, al\u00e9m de agregar muito valor ao seu servi\u00e7o, tamb\u00e9m incentiva a comunica\u00e7\u00e3o entre os alunos. E convenhamos que \u00e9 \u00f3timo para a academia quando, al\u00e9m de ser um espa\u00e7o para colocar a sa\u00fade em dia, ela \u00e9 o lugar para encontrar amigos e conversar sobre diversos assuntos.<\/p>\n\n\n\n<p>Workshops de nutri\u00e7\u00e3o, competi\u00e7\u00f5es, aulas tem\u00e1ticas e palestras motivacionais podem ser uma boa pedida! Que tal?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entregue o que voc\u00ea vendeu<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 essencial garantir que a experi\u00eancia prometida seja entregue consistentemente. Um espa\u00e7o bonito, limpo e cheiroso \u00e9 um perfeito cart\u00e3o de visitas. Confira se todos os equipamentos est\u00e3o em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de funcionamento, realizando manuten\u00e7\u00f5es regulares e substituindo os equipamentos danificados ou obsoletos.<\/p>\n\n\n\n<p>A limpeza dos banheiros, vesti\u00e1rios e \u00e1reas comuns \u00e9 crucial para manter um ambiente agrad\u00e1vel e higi\u00eanico. Esses espa\u00e7os devem ser limpos e abastecidos com produtos de higiene pessoal regularmente. Lembre-se que uma academia limpa e bem cuidada transmite profissionalismo e preocupa\u00e7\u00e3o com o bem-estar dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Treine sua equipe da <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/recepecao-academia-4-dicas-para-automatizar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recep\u00e7\u00e3o <\/a><\/strong>para oferecer um atendimento cordial e prestativo em todos os momentos. Um sorriso caloroso na chegada do aluno e uma abordagem proativa, podem fazer toda a diferen\u00e7a na fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A tecnologia como aliada no p\u00f3s-venda nas academias<\/h2>\n\n\n\n<p>Integrar tecnologia ao processo de p\u00f3s-venda nas academias pode otimizar significativamente a experi\u00eancia e fortalecer o relacionamento com os alunos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"614\" height=\"412\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-tecnologia.jpg\" alt=\"p\u00f3s-venda-nas-academias-tecnologia\" class=\"wp-image-8384 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-tecnologia.jpg 614w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pos-venda-nas-academias-tecnologia-300x201.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 614px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 614\/412;\" \/><figcaption>Diversas tecnologias podem ser aplicadas no p\u00f3s-venda nas academias<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Separamos algumas dicas simples para aproveitar ao m\u00e1ximo as ferramentas tecnol\u00f3gicas dispon\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 \u2013 Utilize um sistema de CRM (Customer Relationship Management)\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Lembra que falamos dele na dica de anivers\u00e1rio? Pois \u00e9! Uma ferramenta de CRM permite que voc\u00ea acompanhe as intera\u00e7\u00f5es com os alunos, registre suas prefer\u00eancias e necessidades, facilitando a personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento e o envio de comunica\u00e7\u00f5es direcionadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 \u2013 Ofere\u00e7a uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o e agendamento on-line<\/h3>\n\n\n\n<p>Disponibilize aos alunos uma plataforma on-line onde possam agendar aulas, verificar hor\u00e1rios dispon\u00edveis, receber lembretes de compromissos e se comunicar facilmente com a academia, garantindo conveni\u00eancia e praticidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 \u2013 Conte com conte\u00fado on-line\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Forne\u00e7a aos alunos alguns v\u00eddeos de treino, dicas de nutri\u00e7\u00e3o, programas de exerc\u00edcios personalizados e outros recursos digitais que complementam os treinos presenciais e que possam mant\u00ea-los <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/fidelizar-alunos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">engajados<\/a><\/strong> mesmo fora da academia. Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, esteja sempre aberto ao feedback dos alunos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que voc\u00ea sempre faz o seu melhor, mas, mesmo assim, veja as sugest\u00f5es e cr\u00edticas construtivamente e utilize essas informa\u00e7\u00f5es para implementar melhorias em diversas \u00e1reas da sua academia. Lembre-se que a ideia \u00e9 evoluir sempre.<\/p>\n\n\n\n<p>Demonstrar que voc\u00ea valoriza as opini\u00f5es recebidas e que est\u00e1 comprometido em proporcionar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel, \u00e9 fundamental para construir e manter a confian\u00e7a e a lealdade dos alunos. E a\u00ed, j\u00e1 come\u00e7ou a aplicar alguma das nossas estrat\u00e9gias de p\u00f3s-venda nas academias?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No universo din\u00e2mico das academias, onde a busca pelo bem-estar e pela sa\u00fade \u00e9 cada vez mais levada a s\u00e9rio, o atendimento n\u00e3o acaba quando os alunos passam pela catraca e voltam \u00e0s suas rotinas. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 nesse momento que algumas ideias devem ser colocadas em pr\u00e1tica para fidelizar e encantar a todos. 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