{"id":674,"date":"2020-09-18T14:00:00","date_gmt":"2020-09-18T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/totalpass.com\/?p=674"},"modified":"2025-05-21T17:08:18","modified_gmt":"2025-05-21T20:08:18","slug":"pesquisa-de-satisfacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/recursos-humanos\/pesquisa-de-satisfacao\/","title":{"rendered":"Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o: o que \u00e9 e como aplicar na empresa?"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> organizacional, geralmente feita em forma de question\u00e1rio, \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para medir o n\u00edvel de contentamento e entender as expectativas dos colaboradores. Assim, \u00e9 poss\u00edvel identificar pontos de aten\u00e7\u00e3o e pontos fortes do clima organizacional como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba a import\u00e2ncia da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, o que abordar e confira como realiz\u00e1-la em cinco passos!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que fazer pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Em uma empresa, ter uma comunica\u00e7\u00e3o interna clara precisa ser uma via de m\u00e3o dupla. \u00c9 necess\u00e1rio que a gest\u00e3o esteja aberta a cr\u00edticas construtivas, sugest\u00f5es e tamb\u00e9m elogios, assim como os colaboradores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao fazer uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel saber a opini\u00e3o dos funcion\u00e1rios sobre diversos aspectos importantes, pois, muitas vezes, a falta de alinhamento e atitude pode desmotiv\u00e1-los. Quando se tem ci\u00eancia de suas opini\u00f5es, encontrar solu\u00e7\u00f5es e <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/motivacao-no-trabalho\/conheca-4-passos-para-aumentar-o-engajamento-da-sua-equipe\/\">aumentar o engajamento da sua equipe<\/a> fica muito mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que abordar na pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar o que pode influenciar no clima organizacional? Quando fazemos isso, percebemos que n\u00e3o se trata apenas do sal\u00e1rio. Alguns fatores importantes s\u00e3o:&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>relacionamento com colegas e l\u00edderes;&nbsp;<\/li><li>entendimento dos processos e do neg\u00f3cio;&nbsp;<\/li><li>remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios;&nbsp;<\/li><li>equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional;&nbsp;<\/li><li>identifica\u00e7\u00e3o com a cultura da empresa;<\/li><li>oportunidades de crescimento;&nbsp;<\/li><li>infraestrutura e mobili\u00e1rio.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em 5 passos<\/h2>\n\n\n\n<p>Aprenda como fazer uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e eficiente!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Defina um objetivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Existe um problema espec\u00edfico? N\u00e3o? Essas s\u00e3o perguntas fundamentais para dar in\u00edcio ao processo. Se \u201csim\u201d \u00e9 a sua resposta, direcione uma maior quantidade de perguntas sobre esse tema espec\u00edfico no question\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Escolha a metodologia e elabore as perguntas<\/h3>\n\n\n\n<p>Atualmente, h\u00e1 v\u00e1rios softwares por a\u00ed que fazem a pesquisa online de maneira automatizada, o que pode ser uma m\u00e3o na roda. No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que o RH elabore a pesquisa. A escolha da metodologia fica a seu crit\u00e9rio.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Execute a pesquisa<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o objetivo, a metodologia e as perguntas a postos, \u00e9 hora de enviar o question\u00e1rio para a equipe. Nesta etapa, \u00e9 importante incentivar a participa\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o impor como uma obrigatoriedade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Analise os resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Verifique as respostas que mais e menos se repetiram, levando em considera\u00e7\u00e3o cada funcion\u00e1rio e setor. Desse modo, voc\u00ea conseguir\u00e1 chegar \u00e0 etapa a seguir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Conclus\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois da execu\u00e7\u00e3o, esta \u00e9 a parte mais importante do processo. Afinal, \u00e9 a conclus\u00e3o que servir\u00e1 de base para a busca de solu\u00e7\u00f5es ou, at\u00e9 mesmo, para detectar os fatores em que a equipe j\u00e1 est\u00e1 satisfeita.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">B\u00f4nus: saiba o que \u00e9 pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o NPS<\/h2>\n\n\n\n<p>Diferentemente da <strong>pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> organizacional, a pesquisa NPS \u00e9 voltada para o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes da empresa. Entretanto, ambos os tipos contam com o mesmo objetivo: gerar contentamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou deste post? N\u00e3o deixe de conferir tudo sobre <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/tendencias\/okr\/\">metodologia OKR<\/a> aqui, no blog da TotalPass!  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/cloud.info.totalpass.com.br\/corporativo-empresas?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=br_cont_blog_referral_totalpass_consideracao_rhs_contratacao_post-blog-pesquisa-de-satisfacao_rec_recursos-humanos_20200918__&amp;utm_term=___&amp;utm_content=post-blog_indique-sua-empresa_banner_\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"675\" height=\"350\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/02_Empresa_BannerIndicac\u0327a\u0303o_24245.png\" alt=\"Empresa_BannerIndicac\u0327a\u0303o\" class=\"wp-image-9831 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/02_Empresa_BannerIndicac\u0327a\u0303o_24245.png 675w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/02_Empresa_BannerIndicac\u0327a\u0303o_24245-300x156.png 300w\" data-sizes=\"(max-width: 675px) 100vw, 675px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 675px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 675\/350;\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o organizacional, geralmente feita em forma de question\u00e1rio, \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para medir o n\u00edvel de contentamento e entender as expectativas dos colaboradores. 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