{"id":5682,"date":"2023-07-14T08:00:00","date_gmt":"2023-07-14T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/totalpass.com\/?p=5682"},"modified":"2025-10-07T16:12:49","modified_gmt":"2025-10-07T19:12:49","slug":"recepecao-academia-4-dicas-para-automatizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/recepecao-academia-4-dicas-para-automatizar\/","title":{"rendered":"Recep\u00e7\u00e3o academia: 5 dicas para melhorar o atendimento"},"content":{"rendered":"\n

Como ser\u00e1 que est\u00e1 o atendimento da sua academia<\/a><\/strong>? Al\u00e9m de oferecer pacotes atrativos e servi\u00e7os de qualidade, \u00e9 muito importante se atentar \u00e0 recep\u00e7\u00e3o da academia<\/strong>. Afinal, o primeiro contato de qualquer cliente come\u00e7a por l\u00e1, sendo um dos pontos mais importantes para quem deseja alavancar os resultados e, sobretudo, o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

\"recep\u00e7\u00e3o
Como est\u00e1 o servi\u00e7o de recep\u00e7\u00e3o da sua academia? Saiba mais!<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Pensando nisso, se a recep\u00e7\u00e3o da sua academia j\u00e1 ficou alguma vez em segundo plano, n\u00f3s temos uma boa not\u00edcia para te dar: separamos alguns dados importantes referente ao atendimento ao cliente e algumas dicas para automatizar o cart\u00e3o de visitas da sua unidade.<\/p>\n\n\n\n

Ficou curioso(a)? Continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n

Investir ou n\u00e3o investir na recep\u00e7\u00e3o da academia?<\/h2>\n\n\n\n
\"recepcionista
Entenda a import\u00e2ncia do atendimento ao cliente na recep\u00e7\u00e3o da academia<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Sem mais delongas: sim, investir. N\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m que a recep\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos espa\u00e7os mais visitados pelos alunos, visto que ele \u00e9 o cart\u00e3o de visita. Al\u00e9m de trazer mais seguran\u00e7a, automatiz\u00e1-la \u00e9 uma maneira de descomplicar o atendimento e simplificar o dia a dia dos recepcionistas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de simplificar o dia a dia dos profissionais que trabalham com o atendimento ao p\u00fablico, \u00e9 uma maneira de suprir uma falha que acontece em muitas empresas do segmento fitness ou de qualquer outro neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Segundo uma pesquisa realizada pela Zendesk, muitas empresas est\u00e3o buscando melhorar cada vez mais a experi\u00eancia do cliente<\/a><\/strong>, afinal, 82% dos consumidores entrevistados responderam que a qualidade do atendimento interfere bastante na hora de fechar uma compra.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, 89% das empresas concordam que existe uma rela\u00e7\u00e3o entre atendimento e performance do neg\u00f3cio. No entanto, embora muitas organiza\u00e7\u00f5es concordem sobre a import\u00e2ncia do servi\u00e7o realizado nas recep\u00e7\u00f5es, o atendimento ainda \u00e9 algo que acaba ficando em segundo plano, conforme 43% dos consumidores brasileiros que responderam \u00e0 pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, se o seu objetivo \u00e9 alavancar os resultados da sua academia e, consequentemente, atrair mais alunos<\/a><\/strong>, \u00e9 importante automatizar a recep\u00e7\u00e3o da sua unidade, pois 61% dos consumidores responderam que o bom atendimento \u00e9 mais atrativo do que o pre\u00e7o, por exemplo.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

5 dicas para melhorar o atendimento de recep\u00e7\u00e3o<\/h1>\n\n\n\n
\"Aluna
Quer melhorar o atendimento de recep\u00e7\u00e3o da sua academia? Confira algumas dicas!<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Al\u00e9m de simplificar o atendimento ao cliente, \u00e9 uma maneira de trazer mais seguran\u00e7a para todos. Por isso, agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe a import\u00e2ncia de investir na recep\u00e7\u00e3o da sua academia, que tal colocar algumas dicas em pr\u00e1tica?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para te ajudar, n\u00f3s separamos algumas sugest\u00f5es para tornar o atendimento cada vez mais r\u00e1pido e eficiente:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Invista na capacita\u00e7\u00e3o dos recepcionistas\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Fazer um bom atendimento \u00e9 essencial para atrair novos clientes, n\u00e9? Al\u00e9m disso, \u00e9 um fator decisivo para aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o daqueles que j\u00e1 est\u00e3o matriculados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Olhando do lado de fora, atuar na recep\u00e7\u00e3o pode parecer um trabalho f\u00e1cil ou que n\u00e3o requer muito conhecimento, sendo que, na verdade, \u00e9 uma das fun\u00e7\u00f5es mais importantes dentro de qualquer empresa, principalmente das academias.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, existem muitos cursos preparat\u00f3rios para quem trabalha com o p\u00fablico, sendo uma maneira de mant\u00ea-los atualizados sobre as tend\u00eancias do mercado, al\u00e9m de melhorar o atendimento, a orat\u00f3ria, a organiza\u00e7\u00e3o das tarefas do dia a dia e a tomada de decis\u00e3o com a chegada de um poss\u00edvel potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, voc\u00ea, como gestor(a) da academia, pode investir em cursos de capacita\u00e7\u00e3o da recep\u00e7\u00e3o para melhorar cada vez mais o atendimento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Catracas na recep\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Colocar catracas na recep\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> \u00e9 uma das maneiras de garantir a seguran\u00e7a de todos os alunos e, \u00e9 claro, facilitar a rotina de trabalho das pessoas com atendimento. Afinal, a libera\u00e7\u00e3o por este mecanismo permite a entrada e a sa\u00edda de todos que j\u00e1 est\u00e3o matriculados, sem que o funcion\u00e1rio precise liberar manualmente.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: imagine s\u00f3 o transtorno que \u00e9 precisar parar o atendimento ao cliente para fazer a libera\u00e7\u00e3o de algum aluno. \u00c0s vezes, voc\u00ea est\u00e1 para fechar algum pacote da sua academia, mas, por precisar liberar a entrada, o timing da venda<\/a><\/strong> \u00e9 perdido, fazendo com que o consumidor queira pensar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Portanto, colocar catracas \u00e9 uma excelente forma de garantir a autonomia dos alunos e facilitar a rotina daqueles que trabalham na recep\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Controle de acesso por check-in<\/h3>\n\n\n\n

A sua academia j\u00e1 conta com o controle de acesso por meio do check-in<\/a><\/strong>? Al\u00e9m de ser uma maneira de controlar quem frequenta o espa\u00e7o, \u00e9 uma maneira de ter o controle da quantidade de pessoas que frequentam a sua unidade fitness.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Afinal, o check-in visa trazer mais praticidade para os alunos, permitir que eles consigam reservar o hor\u00e1rio da aula e possibilitar que a recep\u00e7\u00e3o da academia possa se dedicar a outras fun\u00e7\u00f5es, como, por exemplo, atender futuros clientes ou trabalhar na p\u00f3s-venda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, existem muitos sistemas de check-in para academia. \u00c9 importante fazer uma pesquisa, ver qual atende as necessidades do seu neg\u00f3cio e implementar o quanto antes. Confira alguns benef\u00edcios:<\/p>\n\n\n\n