{"id":19924,"date":"2026-10-17T07:30:00","date_gmt":"2026-10-17T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/?p=19924"},"modified":"2026-10-16T09:42:14","modified_gmt":"2026-10-16T12:42:14","slug":"objecoes-na-academia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/objecoes-na-academia\/","title":{"rendered":"Obje\u00e7\u00f5es na academia: como contorn\u00e1-las na matr\u00edcula"},"content":{"rendered":"\n<p>Um cliente chega, a recep\u00e7\u00e3o explica tudo e, na hora de fechar a matr\u00edcula, ele diz que vai \u201cpensar\u201d. Essa \u00e9 apenas uma entre tantas <strong>obje\u00e7\u00f5es na academia<\/strong> que podem surgir na hora de fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"614\" height=\"412\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Objecoes-na-academia.jpg\" alt=\"Mulher atendendo outra com obje\u00e7\u00f5es na academia\" class=\"wp-image-19927 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Objecoes-na-academia.jpg 614w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Objecoes-na-academia-300x201.jpg 300w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Objecoes-na-academia-150x101.jpg 150w\" data-sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 614px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 614\/412;\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Aprenda a transformar as obje\u00e7\u00f5es em oportunidades de matr\u00edculas na sua academia<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Por isso, se voc\u00ea quer aumentar o n\u00famero de alunos matriculados, \u00e9 importante aprender a identificar essas contesta\u00e7\u00f5es contr\u00e1rias e respond\u00ea-las com argumentos que incentivem o cliente a avan\u00e7ar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para te ajudar, vamos esclarecer as principais d\u00favidas sobre o assunto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"#O-que-s\u00e3o-obje\u00e7\u00f5es-na-academia?\">O que s\u00e3o obje\u00e7\u00f5es na academia?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Quais-s\u00e3o-as-principais-obje\u00e7\u00f5es-na-hora-da-matr\u00edcula?\">Quais s\u00e3o as principais obje\u00e7\u00f5es na hora da matr\u00edcula?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Como-transformar-obje\u00e7\u00f5es-na-academia-em-oportunidades?\">Como transformar obje\u00e7\u00f5es na academia em oportunidades?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"O-que-s\u00e3o-obje\u00e7\u00f5es-na-academia?\">O que s\u00e3o obje\u00e7\u00f5es na academia?<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m que o mercado fitness est\u00e1 a todo vapor e que, a cada dia que passa, mais pessoas buscam academias e espa\u00e7os fitness para se manterem em movimento, seja por quest\u00f5es de sa\u00fade ou est\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, com tantos espa\u00e7os de portas abertas, a concorr\u00eancia aumenta. Por isso, para fechar neg\u00f3cio com cada cliente, \u00e9 preciso conhecer bem a academia e ter bons argumentos para apresentar seus diferenciais, principalmente quando a t\u00e3o temida \u201cobje\u00e7\u00e3o\u201d vem \u00e0 tona.<\/p>\n\n\n\n<p>A obje\u00e7\u00e3o nada mais \u00e9 do que uma contesta\u00e7\u00e3o ou um questionamento apresentado pelo cliente diante dos servi\u00e7os, valores ou condi\u00e7\u00f5es oferecidas na hora de <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/matricula-4-estrategias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fechar a matr\u00edcula<\/strong><\/a>. Esse tipo de argumento pode surgir por diferentes motivos, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pre\u00e7o:<\/strong> entende que o valor a ser pago \u00e9 muito alto ou que n\u00e3o contempla todos os servi\u00e7os que considera necess\u00e1rios, colocando em d\u00favida o custo-benef\u00edcio;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aus\u00eancia de confian\u00e7a: <\/strong>pode ter receio de estar sendo enganado(a) ou sentir que est\u00e3o tentando convenc\u00ea-lo(a) a contratar um servi\u00e7o apenas para fechar a venda;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de urg\u00eancia:<\/strong> entende a import\u00e2ncia de treinar, mas, por ainda n\u00e3o ter esse h\u00e1bito, acredita que pode come\u00e7ar mais para frente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia: <\/strong>compara os servi\u00e7os, a estrutura e as condi\u00e7\u00f5es oferecidas com os de outras academias da regi\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Quais-s\u00e3o-as-principais-obje\u00e7\u00f5es-na-hora-da-matr\u00edcula?\">Quais s\u00e3o as principais obje\u00e7\u00f5es na hora da matr\u00edcula?<\/h2>\n\n\n\n<p>Conhecer as obje\u00e7\u00f5es \u00e9 muito importante, pois, ao identific\u00e1-las, \u00e9 poss\u00edvel contra-argumentar de forma estrat\u00e9gica e proporcionar uma experi\u00eancia positiva ao cliente. Consequentemente, aumentam-se as chances de fechar a matr\u00edcula, j\u00e1 que, quando muitas pessoas saem dizendo que \u201cvoltam amanh\u00e3\u201d, poucos acabam retornando para fechar o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, nada melhor do que conhecer as frases mais comuns durante uma obje\u00e7\u00e3o. Confira:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cEst\u00e1 muito caro\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cEstou apenas pesquisando\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cVou esperar meu cart\u00e3o virar\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cPreciso pensar e depois volto\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cN\u00e3o gosto de contrato de fidelidade\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cA academia n\u00e3o fica t\u00e3o perto de casa\/trabalho\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cA academia ao lado oferece mais <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/aulas-coletivas-por-que-oferecer-na-academia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>aulas coletivas<\/strong><\/a>\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cVou pesquisar outras academias antes de fechar\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cSinto que os planos dispon\u00edveis n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o atrativos\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cVou ver se algum amigo ou familiar vai fechar comigo\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cEu estudo\/trabalho e n\u00e3o tenho tempo para treinar agora\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cSinto que n\u00e3o vou conseguir acompanhar as outras pessoas\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Como-transformar-obje\u00e7\u00f5es-na-academia-em-oportunidades?\">Como transformar obje\u00e7\u00f5es na academia em oportunidades?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"614\" height=\"412\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Objecoes-na-academia-homens.jpg\" alt=\"Homem respondendo obje\u00e7\u00f5es na academia\" class=\"wp-image-19928 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Objecoes-na-academia-homens.jpg 614w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Objecoes-na-academia-homens-300x201.jpg 300w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Objecoes-na-academia-homens-150x101.jpg 150w\" data-sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 614px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 614\/412;\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Trate o seu cliente como gostaria de ser tratado(a)!<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Ser\u00e1 que a sua <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/recepecao-academia-4-dicas-para-automatizar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>equipe de recep\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> j\u00e1 ouviu alguma das obje\u00e7\u00f5es que trouxemos anteriormente dos clientes antes de fechar a matr\u00edcula? Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais s\u00e3o as mais comuns, \u00e9 importante reunir toda a equipe e combinar algumas estrat\u00e9gias para transformar essas obje\u00e7\u00f5es em matr\u00edculas fechadas!<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, se voc\u00eas n\u00e3o sabem por onde come\u00e7ar, antes de interromper ou responder qualquer coisa, \u00e9 importante escutar o que cada pessoa tem a dizer, por mais simples que isso possa parecer. Ao entender a obje\u00e7\u00e3o apresentada, fica mais f\u00e1cil pensar, com calma, na melhor resposta para cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ouviu com calma? Agora \u00e9 hora de respond\u00ea-lo(a). Mas aten\u00e7\u00e3o: em muitos casos, a recep\u00e7\u00e3o pode acabar confrontando ou simplesmente aceitando a situa\u00e7\u00e3o. O mais indicado \u00e9 demonstrar empatia, mostrar que entende os pontos apresentados e, a partir disso, responder com outras perguntas que ajudem a compreender melhor a obje\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cExiste algum ponto do plano ou da proposta que n\u00e3o tenha ficado claro?\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cEntre os servi\u00e7os que oferecemos, quais s\u00e3o mais relevantes para voc\u00ea?\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Qual condi\u00e7\u00e3o de pagamento seria mais adequada para o seu or\u00e7amento?\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cQuais fatores s\u00e3o mais importantes para voc\u00ea na decis\u00e3o de fechar a matr\u00edcula?\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cO que voc\u00ea considera necess\u00e1rio para se sentir seguro(a) em tomar essa decis\u00e3o hoje?\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cAl\u00e9m do investimento, existe algum outro fator que esteja influenciando sua decis\u00e3o?\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cComo podemos ajud\u00e1-lo(a) a encontrar uma op\u00e7\u00e3o que atenda \u00e0s suas necessidades?\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cEm rela\u00e7\u00e3o \u00e0s academias da regi\u00e3o, quais servi\u00e7os ou diferenciais mais chamaram a sua aten\u00e7\u00e3o?\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E se, mesmo assim, o(a) cliente n\u00e3o quiser fechar, certifique-se de n\u00e3o pression\u00e1-lo(a). Quando \u00e9 colocado(a) contra a parede, isso pode gerar uma p\u00e9ssima impress\u00e3o sobre a academia e o atendimento, fazendo com que tenha uma experi\u00eancia negativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a press\u00e3o pode aumentar a sua resist\u00eancia no ato da matr\u00edcula, fazendo com que n\u00e3o feche o neg\u00f3cio e, at\u00e9 mesmo, compartilhe uma experi\u00eancia negativa sobre a unidade com pessoas pr\u00f3ximas, gerando um <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/plano-de-marketing-para-sua-academia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>marketing<\/em><\/strong><\/a> boca a boca desfavor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, a melhor abordagem \u00e9 responder com educa\u00e7\u00e3o e informar que voc\u00ea enviar\u00e1, por <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/modelos-de-e-mails-7-ideias-para-academias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>e-mail<\/strong><\/a> ou <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/whatsapp-para-academia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>WhatsApp<\/em><\/strong><\/a>, todas as informa\u00e7\u00f5es da academia, conforme conversaram, incluindo as <a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/planos-de-academia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>op\u00e7\u00f5es de planos<\/strong><\/a>. Aproveite tamb\u00e9m para se colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esclarecer qualquer d\u00favida e ajud\u00e1-lo(a) no momento da matr\u00edcula, quando se sentir preparado(a) para sua rotina fitness!<\/p>\n\n\n\n<p>Anotou todas as dicas? Coloque-as em pr\u00e1tica para encantar cada vez mais clientes na sua academia!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um cliente chega, a recep\u00e7\u00e3o explica tudo e, na hora de fechar a matr\u00edcula, ele diz que vai \u201cpensar\u201d. Essa \u00e9 apenas uma entre tantas obje\u00e7\u00f5es na academia que podem surgir na hora de fechar neg\u00f3cio. Por isso, se voc\u00ea quer aumentar o n\u00famero de alunos matriculados, \u00e9 importante aprender a identificar essas contesta\u00e7\u00f5es contr\u00e1rias [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":19927,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[423,549,1727,1857,1860,580],"class_list":["post-19924","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-para-academias","tag-academia","tag-alunos","tag-clientes","tag-objecoes","tag-objecoes-na-academia","tag-recepcao"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19924","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19924"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19924\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19935,"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19924\/revisions\/19935"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19927"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}