{"id":12787,"date":"2025-07-25T07:30:00","date_gmt":"2025-07-25T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/?p=12787"},"modified":"2025-10-02T10:13:13","modified_gmt":"2025-10-02T13:13:13","slug":"acesso-de-alunos-totalpass-principais-duvidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/sala-de-imprensa\/acesso-de-alunos-totalpass-principais-duvidas\/","title":{"rendered":"Acesso de alunos TotalPass: tire suas principais d\u00favidas aqui!"},"content":{"rendered":"\n<p>Na TotalPass, trabalhamos para que sua experi\u00eancia seja sempre a mais intuitiva poss\u00edvel. Por\u00e9m, sabemos que mesmo assim \u00e9 comum haver d\u00favidas em diversos processos referentes \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do benef\u00edcio, incluindo <strong>o acesso de alunos TotalPass<\/strong> a academias e est\u00fadios parceiros.<br><br>Por isso, n\u00e3o precisa se preocupar! Compilamos as principais d\u00favidas que sempre chegam at\u00e9 a gente para que voc\u00ea possa ter a melhor experi\u00eancia, aproveitando nosso benef\u00edcio e utilizando os espa\u00e7os parceiros da nossa rede.<br><br>Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"#Como-posso-encontrar-academias-proximas-a-mim-no-meu-plano\">Como posso encontrar academias pr\u00f3ximas a mim, no meu plano?<\/a><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"#Gostaria-de-cancelar-um-Check-in-da-TotalPass-Posso-faze-lo\">Gostaria de cancelar um Check-in da TotalPass. Posso faz\u00ea-lo?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#E-necessario-fazer-agendamento-de-aulas-no-aplicativo-da-TotalPass\">\u00c9 necess\u00e1rio fazer agendamento de aulas no aplicativo da TotalPass?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Posso-cancelar-um-agendamento\">Posso cancelar um agendamento?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Nao-consigo-fazer-check-in-e-nao-me-deixam-acessar-a-academia-O-que-pode-ser\">N\u00e3o consigo fazer check-in e n\u00e3o me deixam acessar a academia. O que pode ser?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Como-posso-encontrar-academias-proximas-a-mim-no-meu-plano\">Como posso encontrar academias pr\u00f3ximas a mim, no meu plano?<\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente, existem duas formas de voc\u00ea buscar academias na sua regi\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p id=\"E-necessario-fazer-agendamento-de-aulas-no-aplicativo-da-TotalPass\">A primeira delas, caso voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha cadastro no aplicativo, \u00e9 clicar neste <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/mapa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">link aqui<\/a><\/strong>, que cont\u00e9m nosso mapa. Ao lado, voc\u00ea pode filtrar, a partir do plano desejado, modalidade, comodidade desejada e raio de dist\u00e2ncia a partir do seu ponto em espec\u00edfico. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel buscar a academia pelo nome.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcGzYh5kCE6mWWN1IPpIh4_dIMQD8ZmA1z2GwphywKyYpk9WXYu4F0JaAbkT_BJgT1EKLNMkIK_cMsfXTDtvZTFiJieXjXRVSN3LqFPF1W9sjzhy-CuZPQtxFZW7_2APQe_9327pA?key=2s4iKT5MxbtAjNJqxT0mAQ\" alt=\"mapa de academias da TotalPass\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Visualiza\u00e7\u00e3o desktop do filtro de buscas do Mapa de Academias, funcionalidade que facilita o acesso de alunos TotalPass<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Por\u00e9m, lembre-se de que voc\u00ea deve autorizar o acesso \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o para conseguirmos mostrar as academias pr\u00f3ximas a voc\u00ea com maior precis\u00e3o. Essa fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel tanto para acesso em celulares como computadores.<br><br>A segunda forma, caso voc\u00ea j\u00e1 tenha cadastro na <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TotalPass<\/a><\/strong>, \u00e9 acessar seu aplicativo. L\u00e1, voc\u00ea encontra o mesmo mapa na aba \u201cExplorar\u201d, tamb\u00e9m com a possibilidade de filtrar por planos, modalidades, comodidades e buscar a academia pelo nome. Esse acesso \u00e9 somente via dispositivos m\u00f3veis.<br>Como posso acessar as academias e est\u00fadios parceiros da TotalPass?<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, a principal forma de acessar nossos espa\u00e7os parceiros \u00e9 por meio de um <strong>Check-in por geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifique se est\u00e1 pr\u00f3ximo o suficiente da academia que deseja utilizar;<\/li>\n\n\n\n<li>Na tela \u201cIn\u00edcio\u201d do aplicativo, encontre o perfil da academia e clique no bot\u00e3o \u201cFazer Check-in\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Informe \u00e0 recep\u00e7\u00e3o ou respons\u00e1vel da academia ou est\u00fadio que o check-in foi realizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Pronto! Seu acesso deve ser liberado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>OBS<\/strong>.: voc\u00ea deve permitir o aplicativo TotalPass acessar a sua localiza\u00e7\u00e3o para que ele encontre as academias que est\u00e3o pr\u00f3ximas \u00e0 sua localiza\u00e7\u00e3o atual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Gostaria-de-cancelar-um-Check-in-da-TotalPass-Posso-faze-lo\">Gostaria de cancelar um Check-in da TotalPass. Posso faz\u00ea-lo?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel, se a academia ou est\u00fadio ainda n\u00e3o tiver validado o seu check-in. Neste caso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toque no check-in realizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Toque em \u201cCancelar Check-in\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Pronto, voc\u00ea pode fazer Check-in em outra academia ou est\u00fadio!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Posso-cancelar-um-agendamento\">\u00c9 necess\u00e1rio fazer agendamento de aulas no aplicativo da TotalPass?<\/h3>\n\n\n\n<p>O agendamento \u00e9 um recurso utilizado para aulas coletivas e quando h\u00e1 a necessidade de acompanhamento de professor, instrutor ou outro profissional. Muscula\u00e7\u00e3o e treinos convencionais n\u00e3o necessitam de agendamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar o agendamento:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Busque a academia ou espa\u00e7o fitness desejado no mapa da aba \u201cExplorar\u201d ou nos espa\u00e7os pr\u00f3ximos na aba \u201cIn\u00edcio\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>No perfil do espa\u00e7o, clique na op\u00e7\u00e3o \u201cAgendar aula\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Na tela que segue, selecione o dia e hor\u00e1rio da aula desejada. Verifique a disponibilidade de vagas;<\/li>\n\n\n\n<li>Pronto! Agora, voc\u00ea pode adicionar o agendamento ao seu calend\u00e1rio para n\u00e3o esquecer do seu compromisso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong>: o calend\u00e1rio de agendamento \u00e9 organizado pelo pr\u00f3prio espa\u00e7o. Logo, se n\u00e3o houver as aulas desejadas na tela de sele\u00e7\u00e3o de dia e hor\u00e1rio, entre em contato diretamente com a academia para reservar sua vaga.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ao chegar no estabelecimento no dia e hor\u00e1rio da aula, voc\u00ea pode realizar check-in clicando diretamente no seu agendamento, na tela inicial do aplicativo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Posso-cancelar-um-agendamento\">Posso cancelar um agendamento?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim. \u00c9 poss\u00edvel cancelar um agendamento. Por\u00e9m, antes, verifique se voc\u00ea continua no prazo previsto para cancelamento. Caso voc\u00ea realize o cancelamento depois do prazo ou n\u00e3o compare\u00e7a, seu check-in ser\u00e1 consumido e voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 utiliz\u00e1-lo naquele mesmo dia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para cancelar seu agendamento:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Na tela inicial do aplicativo, busque a se\u00e7\u00e3o \u201cMinhas aulas\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o agendamento que quer cancelar;<\/li>\n\n\n\n<li>Role a tela para baixo at\u00e9 encontrar o bot\u00e3o \u201cCancelar agendamento\u201d e confirme;<\/li>\n\n\n\n<li>Pronto! Seu agendamento foi cancelado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Nao-consigo-fazer-check-in-e-nao-me-deixam-acessar-a-academia-O-que-pode-ser\">N\u00e3o consigo fazer check-in e n\u00e3o me deixam acessar a academia. O que pode ser?<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, o espa\u00e7o que voc\u00ea est\u00e1 tentando acessar n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel no seu plano atual. Por isso, \u00e9 sempre importante verificar no aplicativo a partir de qual plano aquele local aceita.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, para acessar o espa\u00e7o, voc\u00ea dever\u00e1 fazer um upgrade de plano. Para isso, siga os passos a seguir:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>No aplicativo, toque em \u201cMinha conta\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Busque dentre as op\u00e7\u00f5es a que diz \u201cMeu plano\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Na tela que se abrir, procure a op\u00e7\u00e3o \u201cAlterar plano\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o novo plano que deseja;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Pronto! No caso de um plano superior (upgrade), a altera\u00e7\u00e3o acontecer\u00e1 imediatamente e ser\u00e1 cobrado o valor proporcional do plano sobre os dias restantes at\u00e9 o pr\u00f3ximo pagamento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Esperamos que tenhamos sanado suas principais d\u00favidas sobre o acesso de alunos TotalPass \u00e0 nossa rede de academias e est\u00fadios parceiros. Caso n\u00e3o tenha encontrado sua d\u00favida aqui, n\u00e3o hesite em entrar em contato com a gente pelos canais de atendimento, combinado?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na TotalPass, trabalhamos para que sua experi\u00eancia seja sempre a mais intuitiva poss\u00edvel. Por\u00e9m, sabemos que mesmo assim \u00e9 comum haver d\u00favidas em diversos processos referentes \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do benef\u00edcio, incluindo o acesso de alunos TotalPass a academias e est\u00fadios parceiros. Por isso, n\u00e3o precisa se preocupar! 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