{"id":10954,"date":"2025-01-31T07:30:00","date_gmt":"2025-01-31T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/?p=10954"},"modified":"2025-02-18T11:44:38","modified_gmt":"2025-02-18T14:44:38","slug":"cliente-indeciso-na-sua-academia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/cliente-indeciso-na-sua-academia\/","title":{"rendered":"Cliente indeciso: como conquist\u00e1-lo na sua academia?"},"content":{"rendered":"<p><iframe data-src='https:\/\/player.blogplay.com.br\/player\/2814?v=250218' style='height: 180px; min-width: 100%; border:none;' src='data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==' class='lazyload' data-load-mode='1'><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Sabia que existe <strong>cliente indeciso<\/strong> na academia? Para quem pensou que isso s\u00f3 acontecia no varejo, \u00e9 importante lembrar quando, independentemente de qual seja o segmento, existir\u00e3o pessoas que pensam demais na hora de fechar neg\u00f3cio, o que n\u00e3o seria diferente no setor fitness.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 muito importante trabalhar corretamente esse perfil de cliente, uma vez que, quando est\u00e1 indeciso, ele tende a desistir de fazer a <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/matricula-4-estrategias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">matr\u00edcula<\/a><\/strong>. Em alguns casos, \u00e9 normal procurar por outras unidades que atendam \u00e0s suas necessidades e objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, se voc\u00ea deseja atrair o cliente indeciso na sua academia ou est\u00fadio, n\u00f3s responderemos algumas d\u00favidas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"#O-que-e-cliente-indeciso-na-academia\">O que \u00e9 cliente indeciso na academia?&nbsp;<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#Quais-motivos-levam-o-aluno-a-ficar-indeciso-na-matricula-da-academia\">Quais motivos levam o aluno a ficar indeciso na matr\u00edcula da academia?<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"#3-dicas-para-conquistar-o-cliente-indeciso-na-sua-academia\">3 dicas para conquistar o cliente indeciso na sua academia<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quer aumentar o n\u00famero de clientes, inclusive aqueles que demoram mais para tomar uma decis\u00e3o? N\u00e3o saia deste conte\u00fado e pegue todas as estrat\u00e9gias que selecionamos para alavancar ainda mais o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"O-que-e-cliente-indeciso-na-academia\">O que \u00e9 cliente indeciso na academia?&nbsp;<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"614\" height=\"412\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/recepcao-de-academia.jpg\" alt=\"homem na recep\u00e7\u00e3o da academia\" class=\"wp-image-10955 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/recepcao-de-academia.jpg 614w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/recepcao-de-academia-300x201.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 614px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 614\/412;\" \/><figcaption>Saiba como conquistar o cliente indeciso para a sia academia<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Como em qualquer neg\u00f3cio, \u00e9 comum encontrar <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/perfil-do-alunos-como-identifica-los\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clientes com perfis variados<\/a><\/strong>, certo? Um dos tipos mais desafiadores \u00e9 aquele que apresenta mais dificuldade para tomar uma decis\u00e3o e fechar o contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando se trata de uma academia, onde a matr\u00edcula \u00e9 essencial para que os alunos possam come\u00e7ar a treinar, as situa\u00e7\u00f5es nem sempre s\u00e3o das mais simples para a equipe de recep\u00e7\u00e3o, viu? Afinal, \u00e9 normal que algumas pessoas fiquem indecisas na hora de se matricularem, tendo em vista a quantidade de unidades espalhadas em cada canto da cidade, a variedade de aulas, entre outros fatores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, o cliente indeciso \u00e9 aquele que n\u00e3o tem certeza sobre suas escolhas. Sendo assim, antes de tomar uma decis\u00e3o de compra, ele traz v\u00e1rias <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/principais-barreiras-dos-alunos-na-academia-como-evitar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">obje\u00e7\u00f5es<\/a><\/strong> em rela\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o oferecido pela academia. A seguir, n\u00f3s separamos alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>J\u00e1 treinei numa academia que oferecia os mesmos servi\u00e7os e n\u00e3o consegui me adaptar;<\/li><li>Antes de escolher um plano, eu preciso ir para casa e pensar com mais calma a respeito;<\/li><li>N\u00e3o conhe\u00e7o muito sobre a sua academia, vou pesquisar com calma e voltarei em breve;<\/li><li>Gostei dos servi\u00e7os oferecidos, mas, no momento, estou sem tempo para fechar matr\u00edcula;<\/li><li>Gostei bastante do pre\u00e7o, das modalidades e da infraestrutura, mas prefiro deixar para outro momento;<\/li><li>Em rela\u00e7\u00e3o ao valor do plano, eu achei caro e j\u00e1 encontrei um plano mais acess\u00edvel em outras academias da regi\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 que voc\u00ea j\u00e1 ouviu alguma das frases acima na sua academia ao conversar com um poss\u00edvel cliente indeciso? Caso j\u00e1 tenha acontecido, saiba que \u00e9 poss\u00edvel contornar essas obje\u00e7\u00f5es e explicaremos como.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Quais-motivos-levam-o-aluno-a-ficar-indeciso-na-matricula-da-academia\">Quais motivos levam o aluno a ficar indeciso na matr\u00edcula da academia?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"614\" height=\"412\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/motivos-da-indecisao.jpg\" alt=\"mulher na academia com seu personal\" class=\"wp-image-10956 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/motivos-da-indecisao.jpg 614w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/motivos-da-indecisao-300x201.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 614px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 614\/412;\" \/><figcaption>Fa\u00e7a com que o aluno se sinta \u00e0 vontade e seguro com o suporte de professores para a execu\u00e7\u00e3o dos exerc\u00edcios<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>C\u00e1 entre n\u00f3s: seria muito mais simples se o motivo fosse \u00fanico, n\u00e9? Contudo, tratando-se de pessoas diferentes umas das outras, \u00e9 normal que as causas sejam distintas tamb\u00e9m. Por isso, entender quais s\u00e3o as principais causas pode fazer toda a diferen\u00e7a na hora do atendimento cada vez mais personalizado ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A primeira causa \u00e9, sem d\u00favida, a falta de confian\u00e7a do cliente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 academia. Afinal, muitos alunos fecham a academia por indica\u00e7\u00e3o, seja de um amigo ou familiar, e, quando isso n\u00e3o acontece, \u00e9 normal surgir aquela indecis\u00e3o inicial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em alguns casos, a falta de confian\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 na academia em si, mas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 maneira como aquela pessoa ser\u00e1 vista pelos outros alunos na academia, uma vez que, antigamente, os espa\u00e7os fitness eram vistos como ambientes hostis. Por isso, \u00e9 muito importante que, desde o primeiro contato, o cliente se sinta confort\u00e1vel com o espa\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro motivo que gera indecis\u00e3o \u00e9 a quest\u00e3o financeira. Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel encontrar academias de diferentes segmentos e, consequentemente, com diferentes valores de mensalidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, \u00e9 importante que a sua academia tenha <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/planos-de-academia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planos diferenciados<\/a><\/strong>, podendo ser mensal, bimestral, semestral e\/ou anual. Ao dar mais op\u00e7\u00f5es de planos, que atendam \u00e0s suas necessidades e quest\u00f5es financeiras, ser\u00e1 poss\u00edvel eliminar, de uma vez por todas, qualquer inseguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Para fechar a lista de causas, n\u00e3o poder\u00edamos deixar de fora as d\u00favidas que acabam surgindo sobre o servi\u00e7o. Afinal, uma academia pode ser voltada \u00e0s aulas de muscula\u00e7\u00e3o ou a diferentes tipos de modalidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, lembre-se de conectar o aluno indeciso com alguma pr\u00e1tica que chame a sua aten\u00e7\u00e3o e, se poss\u00edvel, reforce que os professores estar\u00e3o ao lado em todos os momentos para orientar e tirar as principais d\u00favidas, trazendo mais seguran\u00e7a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-dicas-para-conquistar-o-cliente-indeciso-na-sua-academia\">3 dicas para conquistar o cliente indeciso na sua academia<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"614\" height=\"412\" data-src=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/conquistar-cliente.jpg\" alt=\"homens na recep\u00e7\u00e3o da academia fechando plano\" class=\"wp-image-10957 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/conquistar-cliente.jpg 614w, https:\/\/totalpass.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/conquistar-cliente-300x201.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 614px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 614\/412;\" \/><figcaption>Veja algumas dicas para garantir mais alunos na sua academia<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Anteriormente, n\u00f3s explicamos quais s\u00e3o as principais causas que levam \u00e0 indecis\u00e3o dos clientes na hora de fechar a matr\u00edcula e trouxemos algumas solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas. Contudo, existem muitas outras estrat\u00e9gias que podem ser usadas para garantir que eles sejam alunos do seu espa\u00e7o. Confira:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; Aula experimental&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitos <strong><a href=\"https:\/\/totalpass.com\/br\/blog\/para-academias\/cursos-de-gestao-melhores-opcoes-para-donos-de-academias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">donos de academia<\/a><\/strong> ficam em d\u00favida sobre oferecer ou n\u00e3o oferecer uma aula experimental, ou uma aula cortesia aos clientes que est\u00e3o para fazer matr\u00edcula. Al\u00e9m de ser uma pr\u00e1tica recomend\u00e1vel, saiba que ela \u00e9 essencial para convencer aquelas pessoas que s\u00e3o indecisas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que a aula experimental seja um sucesso, busque demonstrar os servi\u00e7os dispon\u00edveis e tenha um profissional acompanhando em todos os momentos, visto que, para aqueles alunos que n\u00e3o t\u00eam pr\u00e1tica, ser\u00e1 um fator fundamental na tomada de decis\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Descontos para as novas matr\u00edculas<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de flexibilizar os planos, \u00e9 importante oferecer descontos ou condi\u00e7\u00f5es especiais no ato da matr\u00edcula. A condi\u00e7\u00e3o pode envolver 50% de desconto nos pr\u00f3ximos tr\u00eas meses, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o consegue dar desconto? Sem problema! \u00c9 poss\u00edvel oferecer alguns brindes personalizados da academia, como camiseta, garrafa de \u00e1gua, toalha de rosto, entre outros itens para uso pessoal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; Coloque-se \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o em todos os momentos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Sejamos sinceros, n\u00e9? Alguns clientes podem ficar indecisos devido a alguma frustra\u00e7\u00e3o que j\u00e1 vivenciaram em outra academia, seja por desrespeito sofrido por outros alunos, professores ou time da recep\u00e7\u00e3o. Neste caso, \u00e9 importante escutar o cliente com aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao criar uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel com ele, ser\u00e1 poss\u00edvel construir confian\u00e7a e lealdade, fazendo com que se sinta pertencente ao local e \u00e0 vontade de estar l\u00e1, uma vez que foi tratado bem desde o contato inicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que fazer, \u00e9 hora de colocar todas as dicas em pr\u00e1tica para contornar as obje\u00e7\u00f5es dos clientes que s\u00e3o indecisos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabia que existe cliente indeciso na academia? 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